Description du poste Le Domaine des Étangs de la Bassée est un véritable havre de paix niché dans un écrin de verdure de plus de 30 hectares, situé à Gravon (77), avec une capacité d’accueil de plus de 150 personnes. Pensé et créé par un passionné de nature et de pêche, c’est un lieu touristique unique situé en Seine-et-Marne, à moins d’une heure de la capitale, qui accueille touristes (hébergements insolites) et évènements privés (mariages, anniversaires, …) et professionnels (séminaires, team building, … ). Pour maintenir le haut niveau d’accueil à notre clientèle et dans le cadre du développement du domaine, nous recherchons notre futur(e) Cheffe / Chef de Réception afin de piloter l’accueil clients et l’organisation de la réception. Vos missions principales : En lien direct avec la direction, vous aurez notamment pour missions : Gestion complète de la réception et de l’expérience client Organisation des arrivées et départs Gestion des réservations et du planning d’occupation Encadrement et coordination des équipes d’accueil et de ménage Gestion des demandes clients et résolution des imprévus Suivi de la qualité de service et satisfaction clientèle Participation à l’organisation opérationnelle du domaine Coordination avec les équipes techniques et hébergement Gestion administrative clôture, rapprochement, taxes de séjours liée à l’activité de réception Profil recherché : Expérience en hôtellerie, hôtellerie de plein air, tourisme ou hébergement Sens de l’organisation et forte autonomie Excellent relationnel et sens du service client Capacité à gérer les périodes de forte activité Réactivité, polyvalence et esprit d’équipe Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation Une expérience en management d’équipe est appréciée Ce que nous proposons Un cadre de travail exceptionnel au bord des étangs Une activité dynamique et variée Une équipe à taille humaine Un poste avec responsabilités et autonomie Possibilité d’évolution au sein du domaine Type d’emplo i : CDI, statut Agent de Maitrise, 39H/ semaine, travail en journée, week-end et jours fériés Rémunération : à partir de 32K€ brut à définir selon expérience prise en charge des frais de repas Lieu du poste : Gravon Expérience: Réceptionniste: 1 an (Requis) Permis/certification: Permis B (Requis) Lieu du poste : En présentiel
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