Assistant·e technique sav h/f

Vous recherchez un poste dans une entreprise internationale où les opportunités sont multiples ? N'attendez plus, nous avons ce qu'il vous faut !
Pour venir renforcer notre équipe SAV basée sur notre siège à Eygalières, nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Technique SAV !
Rattaché(e) à la Direction Performance et Amélioration Continue (DPAC), vous aurez un rôle clé : répondre aux demandes des clients français et internationaux, tout en contribuant à l'amélioration continue du service SAV.
Votre mission principale : analyser, diagnostiquer et déclencher les actions nécessaires dans le respect du triptyque coût - délai - qualité, tout en capitalisant sur les retours clients afin d'améliorer nos processus.
Plus exactement, vos missions quotidiennes seront les suivantes :
* Réceptionner les demandes clients / Commerciales
* Identifier, analyser, diagnostiquer le besoin et le réorienter en interne le cas échéant, s'assurer la disponibilité des pièces en stock avec les différents services internes en coordination avec le responsable SAV
* Saisir le devis technique SAV jusqu'au lancement de la commande
* S'assurer de la bonne expédition logistique, approvisionnement le cas échéant.
* Assurer la traçabilité des réclamations et retours clients dans les outils du groupe.


Contribution DPAC - Amélioration continue et Qualité
* Proposer des actions correctives et préventives, en lien avec la DPAC, pour améliorer durablement la qualité du service.
* Participer aux revues de performance et contribuer aux plans d'amélioration transverses.