Qui sommes-nous ?
Rousseau Automobile n'est pas seulement un groupe de distribution, c'est un acteur incontournable de la mobilité de demain. Avec notre expertise et notre passion pour l'automobile, nous plaçons l'excellence du service au cœur de chaque interaction client.
Notre portefeuille de marques emblématiques couvre tous les segments, du low-cost à l'exclusif premium. Notre ambition ? Offrir à chacun le véhicule et les services qui s'harmonisent parfaitement avec son style de vie.
Implantés au cœur du Val d’Oise, des Yvelines et des Hauts-de-Seine, nous proposons une expérience complète et sans compromis : vente de véhicules neufs et d’occasion, services de maintenance et réparation, assistance et solutions de mobilité personnalisées.
Rousseau Automobile est votre partenaire de confiance, que ce soit pour vos trajets quotidiens ou vos plus grands projets de conduite. Rejoignez-nous et transformez chaque accueil client en une expérience prestigieuse et unique !
Description du poste
En tant que Conseiller Service Après-vente - Réceptionnaire, vous serez le lien essentiel entre nos clients et notre atelier. Votre mission ? Accueillir, conseiller et veiller à la satisfaction de nos clients tout au long de leur parcours.
Garant de la qualité du service, vous coordonnez les interventions techniques avec l’équipe atelier, assurez le suivi administratif des dossiers et contribuez activement au développement du chiffre d’affaires du service après-vente grâce à votre sens du commerce et de la relation client.
Missions principales :
Accueillez, conseillez, fidélisez : faites la différence !
* Accueillir chaleureusement les clients dans nos ateliers
* Prendre les rendez-vous par téléphone et les planifier efficacement
* Assurer la prise en charge des véhicules avec professionnalisme
* Coordonner les interventions de réparation mécanique en pilotant votre équipe
* Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
* Restituer les véhicules aux clients et garantir leur satisfaction
Profil recherché
Vous êtes proactif et organisé, capable de coordonner les interventions avec l’atelier tout en assurant la satisfaction client. En tant qu’ambassadeur de notre marque, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation de notre clientèle.
Compétences techniques :
* Connaissance des prestations après-vente (entretien, réparations, garanties, etc.) et des bases de la mécanique/électronique automobile.
* Maîtrise des processus atelier : prise de rendez-vous, suivi des ordres de réparation, coordination avec les techniciens.
* Utilisation des logiciels de gestion atelier, outils CRM et bureautiques pour le suivi client.
* Pratique des techniques de vente et de conseil pour proposer des prestations complémentaires.
* Application des procédures constructeur et respect des normes qualité/sécurité.
Formation et expérience :
* Diplôme : BAC Pro technique et/ou commercial
* Bonnes connaissances informatiques
* Une première expérience dans l’après-vente automobile est un plus
* Permis B valide
Conditions proposées
* Contrat : CDI à temps plein
* Lieu : Pierrelaye (95)
* Avantages : mutuelle de base prise en charge à 100% par l'employeur, programmes de formation, possibilités d’évolution interne
Rejoignez-nous et participez à l'aventure Rousseau Automobile, où chaque jour est une nouvelle opportunité de faire la différence !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.