[cadre] amoa digital si opteam - reporteam f/h (adfs)

Rejoignez-nous en tant que Cadre AMOA Digital Opteam/Reporteam ! La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d’information et solutions digitales nécessaires à l’ensemble des activités du Groupe (conception de l’offre de transport, planification des personnels et des trains, sûreté du parc, maintenance, expérience et information voyageurs…) au service des clients et des voyageurs. Au sein de D&I, l’unité ADFS (AMOA Digitale des Fonctions Supports), est un centre de services qui assure les études avant-projet, la réalisation des projets SI, puis le maintien en conditions opérationnelles des applications des Fonctions support (finance, le contrôle de gestion, les achats, la logistique, la compliance, les RH, l’immobilier, la gestion de projet, communication, etc). L'unité a également pour vocation de se rapprocher des métiers afin de pouvoir accompagner les maîtrises d'ouvrage (MOA) dans la refonte de leurs processus, tous adossés à des systèmes d'informations. 01. Poste et Missions Au sein de l’unité ADFS, vous serez rattaché à l’équipe Analyse Performance et Pilotage de l'Ingénierie qui assure le maintien en condition opérationnelle des systèmes d’informations pour le compte des Directions et filiales SDG, PTI et RRE : De gestion de projets RATP (OPTEAM) De datavisualisation des données OPTEAM (REPORTEAM) De suivi financier des affaires Ratp Real ESTATE (Pilot RRE) De pilotage de la trajectoire des projets immobiliers (OPTIMMO) Le périmètre du poste porte sur les outils : Opteam et Reporteam Voici les briques techniques de ces applications : Applications Briques techniques Opteam PostGreSql Reporteam QlickSense OPTIMMO Shuttle, SQLServer (SQL) Pilot RRE Shuttle, SQLServer (SQL) et SSIS Pour Reporteam, votre rôle sera de : Assister le métier et le conseiller de l’expression de ses besoins à la mise en œuvre de la solution, dans une logique de partenaire Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et mettre à jour la spécification fonctionnelle générale Faire le lien entre le métier, l’éditeur et les équipes MOE Gérer les anomalies et incidents et suivre leur résolution : rédaction des tickets dans l’outil de ticketing, test des solutions Sécuriser la continuité de service lors des changements de version ou migrations techniques Assister les utilisateurs, et les informer/assister : support téléphonique, rédaction de manuels utilisateurs De coordonner et suivre les trains de maintenances Contribuer à l’amélioration de la performance du système d’information du groupe RATP Pour Opteam, votre rôle sera de : Participer aux éventuels chantiers d’amélioration du paramétrage et de l’administration fonctionnelle de la solution Planisware pour OPTEAM Contribuer au paramétrage (niveau 1 et niveau 2) de la solution Planisware pour les corrections et les évolutions (paramétrage et documentation technique associée) Participer aux échanges avec l’éditeur Planisware pour le suivi des actions liées au paramétrage de la solution Planisware (respect des bonnes pratiques, gestion des versions, ) et de produire la documentation technique associée Faire le lien entre le métier et l’éditeur Animer des ateliers fonctionnels avec le métier (recueil, clarification des besoins) Apporter un soutien dans le maintien en condition opérationnelle du système OPTEAM Support utilisateur de niveau 1 et 2 Mise à jour des outils de suivi des demandes utilisateurs (anomalies, évolutions, assistance) Instruction et réalisations/corrections des demandes d’anomalies et d’évolutions Contribution au pilotage du backlog (qualification, chiffrage, priorisation avec la pilote SI / métier, suivi d’avancement) Gestion des habilitations : création de nouvelles licences, modification des licences existantes, retrait de licences et ménage de la table des licences si besoin Rédaction de Spécifications Détaillées pour les Évolutions sur les modules existants, … Recette des évolutions et des corrections d’anomalies réalisées par l’intégrateur, l’éditeur ou l’équipe AMOA SI Rédaction et suivi des tickets d’anomalie à destination de l’éditeur Planisware, test des solutions Production de supports de réunion Production de comptes-rendus de réunion Rédaction / mise à jour de la documentation (procédures, manuel admin, spécifications générale) Accompagnement de la montée de version Planisware sur la période Participation aux comités et réunions de suivi avec Planisware (préparation, points d’avancement, actions) Opérer un reporting régulier des actions réalisées au pilote de l’entité SI En collaboration étroite avec les référents de ces deux applications, vous participerez aux missions opérationnelles (hors pilotage) et bénéficierez de formations dédiées pour monter en compétences au sein du collectif. 02. Profil recherché Vous disposez d'un BAC 5 et vous avez acquis 5 années d’expérience en mise en œuvre de projets et/ou de maintenance applicative. Vous disposez des compétences et savoir-être suivants : Capacité d’analyse et de prise de recul Être force de proposition Capacité d'expression écrite et orale, de synthèse, de réactivité et de prises d'initiatives Savoir-Faire d’AMOA : méthodologies, approche processus, Spécifications Générales et Détaillées, Recette, Déploiement Savoir travailler en équipe et de manière co-constructive avec nos interlocuteurs MOA et MOE Connaissances fonctionnelles d’Opteam seraient appréciées Expérience en développement logiciel souhaitée Vous cochez toutes les cases ou presque ? Postulez ! On a hâte de vous rencontrer Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap Lieu de travail : Lyon-Bercy Poste éligible au télétravail (2 à 3 jours/semaine) Durée Indéterminée MobilitéRATP 03. Informations complémentaires Lieu : RATP SIEGE SOCIAL LYBY : 54 QUAI DE LA RAPEE, 75112 PARIS Type de contrat : Durée Indéterminée 04. Pré-requis Diplôme : Formation requise : Langues : Expérience professionnelle : Compétences : Définir un produit digital / application / infrastructures, Mettre en œuvre les méthodes agiles, Mettre en œuvre les méthodes et outils transverses d'une filière SI / digital, Mettre en place un plan d'activités ou une planification des produits / services, Mobiliser toutes ses connaissances du contexte métier dans le cadre de ses activités, Mobiliser toutes ses connaissances du contexte technique dans le cadre de ses activités, Piloter la performance financière d'une activité, Utiliser les outils collaboratifs