Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians, leader français de l'intervention après-sinistres. Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat. Nous recherchons, pour intégrer notre équipe relation client, un.e assistant.e de relation client - en temps partiel Vos missions principales seront : - Appels sortants : appeler les clients pour faire le point avec eux sur les travaux à effectuer - Gestion des contacts entrants : gestion du standard téléphonique, tris et réponses aux emails/sms envoyés par les clients - Gestion des dossiers dont les travaux ne peuvent être planifiés : relances clients, mise en place d'actions correctives - Accompagner les clients dans leur choix de matériaux (papier peints, sols, peinture) - Mise à jour informatique des dossiers
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