Nous recrutons pour notre client basé à Molsheim (67), un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) pour une mission d'intérim de 2 mois avec un démarrage Urgent.
Vos missions :
- Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande)
- Résolution des incidents à distance ou sur site, prise en main à distance (PMAD)
- Suivi des dossiers demandes et clôture technique des dossiers traités
- Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau)
- Téléphonie, Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel)
- La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
- Amélioration de la performance et de la qualité
- L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)
- Remise à l'utilisateur de postes informatiques
- Remplacement des consommables imprimantes et Renouvellement des postes de travail obsolètes
- Retrait d'applications Retrait de poste de travail
- La configuration ou la reconfiguration de matériel, Mise à jour de configuration, L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
- L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)
- Réaliser les inventaires
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