Description du poste En tant que Technicien·ne service clients, vous assurez le support technique et le suivi des équipements METALLIANCE auprès d’une clientèle professionnelle. Au quotidien, vous réalisez des diagnostics de pannes, intervenez sur les véhicules et équipements (sur site client et a l'international) et proposez des solutions techniques fiables. Vous effectuez la mise en service des machines, les opérations de maintenance préventive et curative, ainsi que la rédaction de comptes rendus d’intervention. Vous accompagnez les client·es par téléphone et sur le terrain, en les conseillant sur l’utilisation et l’entretien des équipements. Ce poste est à temps plein, en forfait jour. L'usine est basée a St-Vallier (71).
Qualifications
* Compétences en service client : solide sens du Customer Service, capacité à écouter, comprendre les besoins et communiquer de manière claire et professionnelle (anglais obligatoire)
* Compétences techniques : bonnes bases en mécanique, hydraulique, électrique (automatisme serait un plus).
* Compétences en support et diagnostic : maîtrise du Troubleshooting et du Technical Support pour identifier les pannes, analyser les causes et proposer des actions correctives pertinentes.
* Compétences en formation : capacité à assurer le Training des client·es (prise en main des équipements, bonnes pratiques de maintenance, sécurité d’utilisation).
* Autres atouts : formation technique ou expérience équivalente, mobilité pour interventions chez les client·es, autonomie, rigueur, esprit d’équipe et respect strict des règles de sécurité.
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