Chargé(e) de mission sophia (f/h)

Description du poste

Vos missions s'articulent autour de quatre axes:

• Supervision du dispositif : assurer le bon fonctionnement du dispositif, le pilotage des plateaux et l'optimisation des processus en vue d'atteindre les objectifs fixés par la CNAM.

• Animation des plateaux d'appels : organiser et suivre l'activité, analyser les performances et proposer des axes d'amélioration ; veiller au respect des procédures et du cadre d'intervention ; garantir un accompagnement efficace des assurés.

• Réflexion stratégique : participer aux travaux nationaux sur l'évolution du dispositif, en partageant les bonnes pratiques observées sur les plateaux.

• Pilotage de la donnée : contribuer à la bonne gestion et à l'analyse des données afin de réaliser les mesures d'impact.

• Gestion logistique et outils : assurer l'optimisation des outils du dispositif, en lien avec les plateaux et les prestataires.

• Qualité de service : conduire des dispositifs d'amélioration continue (écoutes téléphoniques, grilles d'évaluation, notation), outiller le discours, l'appel sortant et entrant, et la posture des ICS.

• Appropriation par le réseau : accompagner le déploiement des campagnes auprès des plateaux en lien avec leurs responsables ; coordonner la production et/ou la diffusion des kits de requêtes, participer au déploiement des outils d'appui métier.

Processus de recrutement : Tests de personnalité via notre plateforme Assessfirst, étude CV et de la lettre de motivation, suivi d'une présélection téléphonique et d'un entretien.

Profil recherché

Vos compétences

Profil recherché :

Expérience confirmée en gestion de projet et capacité à travailler en mode transverse et interservices, avec une pratique avérée du travail en réseau pluridisciplinaire médico-administratif et/ou en collaboration avec des professionnels de santé.

Compétences techniques :

1. Maîtrise des méthodes et techniques d'animation (organisation, suivi de l'activité, fixation d'objectifs, animation de groupes de travail).
2. Bonne capacité de compréhension et d'analyse des données statistiques.
3. Connaissance des outils et/ou techniques d'accompagnement des publics atteints de maladies chroniques.
4. Excellentes capacités rédactionnelles et aptitude à adapter sa communication à des interlocuteurs variés.
5. Bonne connaissance de l'Assurance Maladie, de ses systèmes d'information, outils et données disponibles.

Qualités attendues :

6. Capacité à travailler en étroite collaboration avec les différents secteurs de la Caisse nationale d'Assurance Maladie, notamment la DDGOS, la DSES et les autres directions de la Direction déléguée du réseau et des opérations.
7. Excellente capacité d'analyse et de prise en charge de situations complexes.
8. Force de proposition pour contribuer à l'évolution du programme Sophia.
9. Solides compétences organisationnelles et capacité à mener plusieurs projets en parallèle.
10. Sens du travail en réseau et goût pour les environnements pluridisciplinaires.
11. Intérêt pour les missions d'accompagnement des malades chroniques et de santé publique.
12. Une bonne connaissance du réseau Assurance Maladie, de ses outils d'intervention ou la connaissance d'un plateau Sophia ou d'une plateforme téléphonique serait un plus.

Informations complémentaires

Rémunération :

€ brut /mois, sur 14 mois, selon profil. Poste classé niveau 8 de la CCN Ucanss.

Ce que nous proposons :

• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (une fois l'autonomie acquise sur le poste).

• Carte déjeuner : 11,52 € / jour travaillé (reste à charge : 4,61 €).

• Prise en charge à 75 % des frais de transports en commun.

• Prime d'intéressement annuelle.

• Mutuelle d'entreprise.

• CSE avantageux.

• Horaires variables pour adapter vos plages à vos contraintes personnelles.

• Des déplacements occasionnels dans le réseau peuvent être requis.

Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à :

13. La direction RH de la CPAM de Versailles

14. La directrice de la mission Aller vers Prévention - CNAM - DISAS

Attention : toute candidature transmise sans lettre de motivation ne sera pas examinée.

Poste à pourvoir dès que possible sur le site de la CNAM à Paris 20ème.

Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public.

Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et aura un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles il aura accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d'information de la CPAM des Yvelines.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM des Yvelines étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

15. Type de contrat
16. Localisation
17. Rémunération
18. Niveau
19. Publié depuis
20. Limite de candidature
21. Référence
22. Type de contrat CDI
23. Localisation PARIS
24. Niveau NIVEAU 6EA
25. Publié aujourd'hui
26. Limite de candidature le 16/06/
27. Référence NVHADD
28. Type de contrat CDI
29. Localisation AVON
30. Niveau NIVEAU 6EA
31. Publié aujourd'hui
32. Limite de candidature le 31/08/
33. Référence NVHADD
34. Type de contrat CDI
35. Localisation AVON
36. Niveau NIVEAU 6EA
37. Publié aujourd'hui
38. Limite de candidature le 31/07/
39. Référence NVHADD
40. Type de contrat CDD
41. Localisation Coubert
42. Niveau NIVEAU 6EB
43. Publié aujourd'hui
44. Limite de candidature le 31/08/
45. Référence NVHADD
46. Type de contrat CDI
47. Localisation Coubert
48. Niveau NIVEAU 11 E
49. Publié aujourd'hui
50. Limite de candidature le 31/08/
51. Référence NVHADD
52. Type de contrat CDI
53. Localisation CRETEIL
54. Niveau NIVEAU 3
55. Publié aujourd'hui
56. Limite de candidature le 22/06/
57. Référence NVHADD
58. Type de contrat CDI
59. Localisation NANTERRE
60. Niveau NIVEAU 5A
61. Publié aujourd'hui
62. Limite de candidature le 22/06/
63. Référence NVHADD
64. Type de contrat CDI
65. Localisation Cergy ou Sarcelles
66. Niveau NIVEAU A praticien conseil
67. Publié depuis 3 jours
68. Limite de candidature le 30/06/
69. Référence NVHADD
70. Type de contrat CDI
71. Localisation nanterre
72. Niveau NIVEAU 6EB
73. Publié depuis 3 jours
74. Limite de candidature le 19/06/
75. Référence NVHADD
76. Type de contrat CDD
77. Localisation MONTREUIL
78. Niveau NIVEAU 6EA
79. Publié depuis 4 jours
80. Limite de candidature le 18/06/
81. Référence NVHADD
82. Type de contrat CDD
83. Localisation Montreuil
84. Niveau NIVEAU 6EA
85. Publié depuis 4 jours
86. Limite de candidature le 18/06/
87. Référence NVHADD
88. Type de contrat CDI
89. Localisation MONTREUIL
90. Niveau NIVEAU 10E
91. Publié depuis 4 jours
92. Limite de candidature le 18/06/
93. Référence NVHADD
94. Type de contrat CDI
95. Localisation MONTREUIL
96. Niveau NIVEAU 6EA
97. Publié depuis 4 jours
98. Limite de candidature le 18/06/
99. Référence NVHADD
100. Type de contrat CDI
101. Localisation MONTREUIL
102. Niveau NIVEAU 6EB
103. Publié depuis 4 jours
104. Limite de candidature le 18/06/
105. Référence NVHADD
106. Type de contrat CDI
107. Localisation PARIS
108. Rémunération de 46 € à 56 € par an
109. Niveau NIVEAU 8
110. Publié depuis 4 jours
111. Limite de candidature le 12/06/
112. Référence NVHADD
113. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
114. Localisation RUBELLES (MELUN)
115. Niveau NIVEAU 5C
116. Publié depuis 4 jours
117. Limite de candidature le 11/06/
118. Référence NVHADD
119. Type de contrat CDI
120. Localisation MONTREUIL
121. Rémunération de 28 € à 30 € par an
122. Niveau NIVEAU 4A
123. Publié depuis 5 jours
124. Limite de candidature le 26/06/
125. Référence NVHADD
126. Type de contrat CDI
127. Localisation Evry ou Massy
128. Niveau NIVEAU A praticien conseil
129. Publié depuis 6 jours
130. Limite de candidature le 30/11/
131. Référence NVHADD
132. Type de contrat CDI
133. Localisation BOBIGNY
134. Rémunération de 4 € à 5 € par mois
135. Niveau NIVEAU A praticien conseil
136. Publié depuis 1 semaine
137. Limite de candidature le 12/06/
138. Référence PCA
139. Type de contrat CDI
140. Localisation MONTREUIL
141. Niveau NIVEAU 7E
142. Publié depuis 1 semaine
143. Limite de candidature le 12/06/
144. Référence NVHADD
145. Type de contrat CDD
146. Localisation PARIS
147. Niveau NIVEAU 4E
148. Publié depuis 1 semaine
149. Limite de candidature le 05/06/
150. Référence NVHADD
151. Type de contrat CDI
152. Localisation PARIS
153. Niveau NIVEAU 9
154. Publié depuis 1 semaine
155. Limite de candidature le 12/06/
156. Référence NVHADD
157. Type de contrat CDD
158. Localisation BOIS LE ROI
159. Niveau NIVEAU 5E
160. Publié depuis 1 semaine
161. Limite de candidature le 30/06/
162. Référence NVHADD
163. Type de contrat CDI
164. Localisation PARIS
165. Niveau NIVEAU 6EA
166. Publié depuis 1 semaine
167. Limite de candidature le 05/06/
168. Référence NVHADD
169. Type de contrat Mise à disposition
170. Localisation Paris
171. Publié depuis 1 semaine
172. Limite de candidature le 19/06/
173. Référence NVHADD
174. Type de contrat CDI
175. Localisation VERSAILLES
176. Niveau NIVEAU 11A
177. Publié depuis 1 semaine
178. Limite de candidature le 08/06/
179. Référence NVHADD
180. Type de contrat Mise à disposition
181. Localisation Paris
182. Publié depuis 1 semaine
183. Limite de candidature le 09/06/
184. Référence NVHADD
185. Type de contrat CDI
186. Localisation PARIS
187. Niveau NIVEAU 11 E
188. Publié depuis 1 semaine
189. Limite de candidature le 31/12/
190. Référence NVHADD
191. Type de contrat CDI
192. Localisation PARIS
193. Rémunération 40 € par an
194. Niveau NIVEAU 7
195. Publié depuis 1 semaine
196. Limite de candidature le 09/06/
197. Référence NVHADD
198. Type de contrat CDI
199. Localisation PARIS
200. Niveau NIVEAU 3
201. Publié depuis 1 semaine
202. Limite de candidature le 03/06/
203. Référence NVHADD
204. Type de contrat CDI
205. Localisation ILE DE FRANCE
206. Rémunération 40 € par an
207. Niveau NIVEAU 7
208. Publié depuis 1 semaine
209. Limite de candidature le 02/06/
210. Référence NVHADD
211. Type de contrat CDI
212. Localisation Ile de France
213. Niveau NIVEAU 10A
214. Publié depuis 1 semaine
215. Limite de candidature le 02/06/
216. Référence NVHADD
217. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
218. Localisation PARIS
219. Niveau NIVEAU 5A
220. Publié depuis 1 semaine
221. Limite de candidature le 02/06/
222. Référence NVHADD
223. Type de contrat CDI
224. Localisation PARIS
225. Niveau NIVEAU A praticien conseil
226. Publié depuis 2 semaines
227. Limite de candidature le 05/06/
228. Référence PCA
229. Type de contrat CDI
230. Localisation Choisy-le-Roi
231. Publié depuis 2 semaines
232. Limite de candidature le 02/06/
233. Référence NVHADD
234. Type de contrat CDI
235. Localisation Choisy-le-Roi
236. Publié depuis 2 semaines
237. Limite de candidature le 02/06/
238. Référence NVHADD
239. Type de contrat CDI
240. Localisation Choisy-le-Roi
241. Publié depuis 2 semaines
242. Limite de candidature le 02/06/
243. Référence NVHADD
244. Type de contrat CDD
245. Localisation MONTREUIL
246. Niveau NIVEAU 6EA
247. Publié depuis 2 semaines
248. Limite de candidature le 02/06/
249. Référence NVHADD
250. Type de contrat CDD
251. Localisation MONTREUIL
252. Niveau NIVEAU 3EB
253. Publié depuis 2 semaines
254. Limite de candidature le 02/06/
255. Référence NVHADD
256. Type de contrat CDI
257. Localisation MONTREUIL
258. Niveau NIVEAU 7E
259. Publié depuis 2 semaines
260. Limite de candidature le 02/06/
261. Référence NVHADD
262. Type de contrat CDI
263. Localisation BOBIGNY
264. Rémunération de 4 € à 5 € par mois
265. Niveau NIVEAU A praticien conseil
266. Publié depuis 2 semaines
267. Limite de candidature le 30/06/
268. Référence PCA
269. Type de contrat CDI
270. Localisation VERSAILLES
271. Niveau NIVEAU A praticien conseil
272. Publié depuis 2 semaines
273. Limite de candidature le 16/06/
274. Référence PCA
275. Type de contrat CDI
276. Localisation CRETEIL
277. Rémunération de 65 € à 82 € par an
278. Niveau NIVEAU A praticien conseil
279. Publié depuis 2 semaines
280. Limite de candidature le 02/06/
281. Référence PCA
282. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
283. Localisation NANTERRE
284. Niveau NIVEAU 4B
285. Publié depuis 3 semaines
286. Limite de candidature le 01/06/
287. Référence NVHADD
288. Type de contrat CDI
289. Localisation Versailles
290. Rémunération 2 € par mois
291. Niveau NIVEAU 6EB
292. Publié depuis 3 semaines
293. Limite de candidature le 15/06/
294. Référence NVHADD
295. Type de contrat CDD
296. Localisation COUBERT
297. Niveau NIVEAU 5E
298. Publié depuis 3 semaines
299. Limite de candidature le 31/07/
300. Référence NVHADD
301. Type de contrat CDI
302. Localisation VITRY SUR SENE
303. Rémunération de 38 € à 40 € par an
304. Niveau NIVEAU 6EA
305. Publié depuis 1 mois
306. Limite de candidature le 26/06/
307. Référence NVHADD
308. Type de contrat CDI
309. Localisation BOISLE ROI
310. Rémunération de 28 € à 30 € par an
311. Niveau NIVEAU 3EA
312. Publié depuis 1 mois
313. Limite de candidature le 19/06/
314. Référence NVHADD
315. Type de contrat CDD
316. Localisation PARIS
317. Rémunération de 71 € à 76 € par an
318. Niveau NIVEAU 11 E
319. Publié depuis 1 mois
320. Limite de candidature le 26/06/
321. Référence NVHADD
322. Type de contrat CDI
323. Localisation Coubert
324. Niveau NIVEAU 6EA
325. Publié depuis 1 mois
326. Limite de candidature le 31/08/
327. Référence NVHADD
328. Type de contrat CDI
329. Localisation Coubert
330. Niveau NIVEAU 6EA
331. Publié depuis 1 mois
332. Limite de candidature le 31/08/
333. Référence NVHADD
334. Type de contrat CDD
335. Localisation Rambouillet
336. Niveau NIVEAU 3EB
337. Publié depuis 1 mois
338. Limite de candidature le 30/06/
339. Référence NVHADD
340. Type de contrat CDD
341. Localisation Rambouillet
342. Niveau NIVEAU 6EA
343. Publié depuis 1 mois
344. Limite de candidature le 30/06/
345. Référence NVHADD
346. Type de contrat CDI
347. Localisation Evry
348. Rémunération de 29 € à 29 € par an
349. Niveau NIVEAU 4B
350. Publié depuis 1 mois
351. Limite de candidature le 15/07/
352. Référence NVHADD
353. Type de contrat CDI
354. Localisation COUBERT
355. Niveau NIVEAU 6EA
356. Publié depuis 1 mois
357. Limite de candidature le 31/07/
358. Référence NVHADD
359. Type de contrat CDI
360. Localisation Coubert
361. Niveau NIVEAU 3EA
362. Publié depuis 1 mois
363. Limite de candidature le 31/07/
364. Référence NVHADD
365. Type de contrat CDD
366. Localisation Coubert
367. Niveau NIVEAU 6EB
368. Publié depuis 1 mois
369. Limite de candidature le 31/07/
370. Référence NVHADD
371. Type de contrat CDI
372. Localisation Coubert
373. Niveau NIVEAU 6EB
374. Publié depuis 1 mois
375. Limite de candidature le 31/07/
376. Référence NVHADD
377. Type de contrat CDI
378. Localisation Coubert
379. Niveau NIVEAU 10E
380. Publié depuis 1 mois
381. Limite de candidature le 31/07/
382. Référence NVHADD
383. Type de contrat CDI
384. Localisation Coubert
385. Niveau NIVEAU 6EA
386. Publié depuis 1 mois
387. Limite de candidature le 31/07/
388. Référence NVHADD
389. Type de contrat CDI
390. Localisation Coubert
391. Niveau NIVEAU 6EA
392. Publié depuis 1 mois
393. Limite de candidature le 31/07/
394. Référence NVHADD
395. Type de contrat CDD
396. Localisation Coubert
397. Niveau NIVEAU 6EB
398. Publié depuis 1 mois
399. Limite de candidature le 31/07/
400. Référence NVHADD
401. Type de contrat CDI
402. Localisation Coubert
403. Niveau NIVEAU 7E
404. Publié depuis 1 mois
405. Limite de candidature le 31/07/
406. Référence NVHADD
407. Type de contrat CDD
408. Localisation ST THIBAULT DES VIGNES
409. Rémunération de 32 € à 36 € par an
410. Niveau NIVEAU 5E
411. Publié depuis 2 mois
412. Limite de candidature le 12/06/
413. Référence NVHADD
414. Type de contrat CDI
415. Localisation VERSAILLES
416. Publié depuis 2 mois
417. Limite de candidature le 30/06/
418. Référence NVHADD
419. Type de contrat CDD
420. Localisation Saint Thibault Des Vignes
421. Rémunération de 18 € à 21 € par an
422. Niveau NIVEAU 7E
423. Publié depuis 3 mois
424. Limite de candidature le 01/07/
425. Référence NVHADD
426. Type de contrat CDI
427. Localisation Gentilly
428. Niveau NIVEAU A praticien conseil
429. Publié depuis 3 mois
430. Limite de candidature le 30/04/
431. Référence PC
432. Type de contrat CDI
433. Localisation NOISIEL
434. Rémunération de 31 € à 33 € par an
435. Niveau NIVEAU 6EA
436. Publié depuis 3 mois
437. Limite de candidature le 13/06/
438. Référence NVHADD
439. Type de contrat CDI
440. Localisation Champigny sur Marne
441. Niveau NIVEAU 7E
442. Publié depuis 3 mois
443. Limite de candidature le 12/06/
444. Référence NVHADD
445. Type de contrat CDI
446. Localisation St Thibault des Vignes
447. Niveau NIVEAU 11 E
448. Publié depuis 4 mois
449. Limite de candidature le 12/06/
450. Référence NVHADD
451. Type de contrat CDI
452. Localisation CHAMPIGNY SUR MARNE
453. Rémunération 77 € par an
454. Niveau NIVEAU 11 E
455. Publié depuis 5 mois
456. Limite de candidature le 01/06/
457. Référence NVHADD
458. Type de contrat CDD
459. Localisation BOIS LE ROI
460. Rémunération de 34 € à 38 € par an
461. Niveau NIVEAU 6EA
462. Publié depuis 6 mois
463. Limite de candidature le 12/06/
464. Référence NVHADD