Vos missions seront les suivantes après une formation interne :
- Attribution des ROP de tous les abonnés de l'AIN (tous opérateurs confondus)
- Appels Hotline pour renseigner les opérateurs.
- Ingénierie Excel
- Modifications IPE et structures de matrices
- Renseignements SI (Portail Customers.liain/ Portail des ROP)
- Accompagnement des clients dans gestion, exploitation et évolutions des DI
Réception et acquittement des tickets d'incidents
- Gestion et planification des interventions (selon les différentes GTI 1H -48H ) et compétences des intervenants
- Réalisation des pré-diagnostics sur les équipements et/ou liaisons télécoms
- Guidage technique des intervenants terrains dans leurs investigations.
- Utilisation des Outils Monitoring Client et cartographie réseau. (X Map)
- Suivi/contrôle des remontées techniciens (photos CR)
- Réalisation des configurations sur les équipements et validation de liens
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