Référent technique retraite f/h

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance et qui met le Client au cœur de la stratégie. 1 / Quels seront vos futurs challenges ? Au sein de la Direction des Services Clients, notre ambition est d’être choisi pour la qualité de notre gestion. En tant que Référent expert prestations retraite vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients d’Abeille Assurances et de leurs distributeurs. 2 / Quelles seront vos missions ? Spécialiste du domaine Prestations Retraite, vous accompagnez les collaborateurs du service dans la gestion des dossiers complexes et vous intervenez en transverse sur des projets et des missions de gestion. Concevoir et assurer des formations individuelles et collectives : tutorat, aide à la prise de poste Contrôler les actes effectués post-formation et reprendre la formation si besoin ; Formaliser son expertise via des supports pédagogiques ; Transmettre et partager son expertise avec ses collègues pour développer l'autonomie. Soutenir et aider l'équipe dans leurs activités au quotidien Superviser des actes de gestion selon le planning d’activité transmis par le manager et en suivant les objectifs de délai de la Direction ; Contrôler les opérations techniques : connaitre GT Rente et maitriser les aspects calculatoires ; Relayer les informations juridiques, règlementaires et techniques ; Valider les opérations à fort enjeu ; Vérifier et ordonnancer les sorties de fonds ; Traiter des dossiers complexes techniquement ; Répondre de manière autonome et fiable aux demandes des clients et des apporteurs, y compris les cas les plus complexes sur toutes les gammes de produits ; Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des demandes, dans un souci de qualité et d’excellence de la relation clients. Contribuer à l'activité transverse du service Contribuer à la gestion des risques aux côtés du manager ; Echanger avec les autres départements pour remonter les incidents et proposer des évolutions ; Contribuer aux projets transverses et interagir avec les parties prenantes (MOA, Réseau…) Le cas échéant, suppléer l'absence du manager dans les tâches quotidiennes de pilotage d'activité ; Contribuer aux évolutions des outils et procédures de gestion (documenter les process). 3 / Dans quel environnement évoluerez-vous ? : Au sein de la Direction des Services Clients, vous rejoignez l’équipe Prestation Retraite composée de 13 collaborateurs, sous la responsabilité du manager de proximité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les réseaux et les partenaires internes (Juridique, Conformité, Comptabilité-Trésorerie, IT, Inspections et les autres services de gestion). 4 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ? Vous faites preuve d’une expérience significative et réussie de 5 ans minimum dans un service de gestion de contrats de prestations retraite au sein d’une société ou une mutuelle d’assurance. Vous possédez une connaissance approfondie des produits, des outils et des règles de gestion. Vous êtes pédagogue et avez la capacité à vulgariser vos connaissances et vous adapter à vos interlocuteurs. Vous êtes reconnu (e) pour votre aisance relationnelle et vous faites de la satisfaction client une priorité. Votre capacité d’analyse, de synthèse et d’anticipation ne sont plus à démontrer. Vous êtes reconnu (e) pour votre aisance relationnelle et vous faites de la satisfaction client une priorité. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, suite Office, logiciels de gestion). Dynamique et pro-actif (ve), vous avez envie de faire partie d'une équipe engagée et contribuer ainsi au projet d'une entreprise en pleine expansion. Modalités Pratiques : Localisation : Bois-Colombes (92) CDI à pourvoir dès que possible Statut cadre Ce que nous avons à vous proposer ? Une rémunération globale, composée : - D’une part fixe, - D’une part variable : Individuelle, et collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement), - Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise) - Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle. - Une mutuelle interentreprise avantageuse. - Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces. - Un CSE avec des offres et services attractifs. - Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé, - Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport Et après ? Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne. Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France. Quels sont nos engagements ? L’assurance d’être soi-même : Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT, Egalité professionnelle et Handicap. Et nous ? Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents). Plus d’informations sur abeille-assurances.fr Abeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d’un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6. Plus d’infos sur aemagroupe.fr