Dans un contexte de croissance soutenue de l'activité, l'entreprise souhaite renforcer son organisation en créant un poste de Responsable de Service.
Rattaché(e) directement au dirigeant, le/la Responsable de Service aura un rôle de bras droit et assurera l'encadrement d'une équipe de 9 collaborateurs composée de :
* 2 gestionnaires de sinistres
* 2 commerciaux
* 5 gestionnaires de production
Il s'agit d'un management opérationnel.
Les principales missions seront :
* Animer les réunions commerciales et contribuer à la dynamique de développement.
* Accompagner et soutenir les équipes sinistres et production dans leur organisation, leurs arbitrages et la résolution de problématiques opérationnelles.
* Assurer des réunions d'équipe régulières et instaurer un fonctionnement structuré.
* Garantir la bonne exécution des activités de gestion des contrats et sinistres.
* Être force de proposition pour accompagner la structuration du service dans un contexte d'accroissement d'activité.
Prise de poste : dès que possible.
Formation : Bac+5 souhaité.
Expérience : expérience réussie en management d'équipe opérationnelle, idéalement au sein :
* d'un plateau téléphonique,
* d'un service de gestion,
* ou d'un service sinistres.
Compétences techniques : maîtrise ou capacité à devenir rapidement opérationnel(le) sur la gestion d'assurances (produits : DAB / RC / PJ).
Leadership : profil capable d'allier pédagogie et fermeté, afin de structurer le travail, faire avancer les sujets et accompagner la montée en compétence des équipes.
Personnalité : dynamique, impliqué(e), proche du terrain et orienté(e) solutions.
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