Envie de combiner expertise technique et relation client ?
Rejoignez-nous et devenez un acteur clé du bon fonctionnement de nos solutions logicielles.
Vos missions
Au sein de notre équipe, vous assurez le support et la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) de nos solutions logicielles, en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
Ce que vous ferez concrètement
- Support technique :
Réceptionner et qualifier les demandes clients (incidents, assistance) via notre outil GMAO
Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements logiciels
Apporter des réponses claires et adaptées aux clients (internes et externes)
Réaliser des tests et valider les correctifs
Assurer le support auprès des techniciens terrain
- Relation client & accompagnement :
Accompagner et former les utilisateurs à la prise en main des solutions
Garantir une expérience client fluide et qualitative
- Amélioration continue :
Être force de proposition dans l'amélioration des outils et processus
Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs
Rédiger et mettre à jour les procédures
Participer à la veille technologique et à la démarche qualité
Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer selon votre profil et vos compétences.
- 50% de prise en charge de la mutuelle
- ~ 10 jours de RTT/ an
- Très bonne ambiance de travail
- Equipe accueillante et bienveillante
- Ordinateur et téléphone professionnel
Rémunération à négocier selon profil
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