À propos d'Impulse
Impulse Nutrition, marque française de nutrition sportive lancée en juillet 2025, s'impose rapidement comme un acteur innovant pour les sportifs et passionnés de fitness. Avec des produits performants, un engagement fort pour la qualité et une communauté en pleine croissance, nous sommes en phase d'accélération et de structuration.
Nous recherchons un(e) stagiaire orienté(e) operations & business development, motivé(e) et autonome, pour rejoindre l'aventure. Tu contribueras directement à la réussite de la marque en :
- Structurant et optimisant les process opérationnels.
- Suivant les opérations influence et relation client.
- Pilotant des sujets de bout en bout avec un impact mesurable sur l'activité.
- Participant à des initiatives terrain pour booster l'acquisition clients.
Ce stage te permettra de toucher à tous les aspects d'une startup en croissance, d'avoir un impact réel et de développer rapidement des compétences clés dans le sport, la nutrition et le e-commerce. Tu auras également une exposition concrète aux méthodes qui structurent la croissance d'une marque moderne (IA, data, ops terrain).
Missions principales
1. Gestion des opérations Influence
- Sourcer et qualifier les profils créateurs alignés avec l'identité Impulse (sport, performance, lifestyle).
- Prendre contact, négocier, et construire des relations long-terme avec nos ambassadeurs.
- Co-piloter le programme ambassadeur : onboarding, animation, suivi de performance.
- Rédiger les briefs créatifs et challenger les contenus pour maximiser leur performance.
- Mesurer l'impact des campagnes (reach, conversion, ROI) et itérer.
2. Customer Service & Process
- Garantir une expérience client premium : réponse < 12h, qualité de réponse à la hauteur de la marque, traitement irréprochable de chaque demande.
- Contribuer à l'automatisation du SAV grâce à l'IA : identification des cas répétitifs, amélioration des workflows automatisés, supervision et ajustement des réponses générées.
- Catégoriser et analyser les demandes pour alimenter à la fois l'amélioration produit et l'entraînement de nos systèmes.
- Suivre les KPIs SAV (volume, coût de service, satisfaction, taux d'automatisation) et en tirer des recommandations actionnables.
- Coordonner les opérations logistiques avec notre prestataire logistique : retours, avoirs, réintégration stock.
3. Business Performance
- Construire et faire vivre les reportings de performance (hebdo, mensuel) sur l'ensemble des canaux.
- Faire le lien entre les actions terrain (partenariats salles, événements, activations créateurs) et leur impact réel sur les ventes.
- Dégager les tendances et les leviers de performance à activer pour la suite.
- Mener des analyses ad hoc à la demande des équipes pour soutenir les décisions opérationnelles et stratégiques. ostéopathes et médecins du sport.
4. Suivi des opérations & Business Development
- Piloter le suivi des dépenses (bons de commande, suivi budgétaire) avec rigueur.
- Construire un maillage terrain stratégique : partenariats avec salles de sport, box de CrossFit et run clubs à fort potentiel.
Déployer des activations terrain (sampling, présence sur événements sportifs) pour générer de l'essai produit qualifié.
Stage de 6 mois ou stage de césure à pourvoir à partir de juillet ou septembre 2026.
Diversité, Équité et Inclusion
Le respect des droits humains se traduit chez Havea avant tout par la création d'un environnement de travail ouvert, transparent, équitable et inclusif, où chacun peut travailler en sécurité, s'exprimer librement et atteindre son plein potentiel.
Havea s'engage à combattre fermement toute forme de discrimination et de harcèlement, qu'ils soient directs ou indirects.
Cela inclut les discriminations basées sur l'identité et le genre, l'état civil, l'origine ethnique, les caractéristiques physiques, la couleur de peau, l'origine géographique, la nationalité, l'origine sociale, la situation économique, les handicaps sensoriels, cognitifs, physiques ou mentaux, les convictions religieuses ou politiques, l'appartenance syndicale, l'âge, le rôle professionnel, l'ancienneté dans l'entreprise ou tout autre aspect pouvant porter atteinte à la dignité de la personne.
Havea rejette catégoriquement tout comportement constituant une violence physique ou psychologique, une contrainte ou un harcèlement, y compris le harcèlement sexuel sous toutes ses formes.
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