VOTRE RÔLE
Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé Service Client autrement ?
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette de Bordeaux ! Nous recherchons une personne en CDI à temps plein pour une prise de poste courant Août ou Septembre.
De l'accueil à l'encaissement vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction. Sur le devant de la scène votre rôle sera :
- D'accueillir et d'accompagner nos clients,
- De procéder à l'encaissement et aux remboursements
- De promouvoir auprès de la clientèle les services proposé en magasin et de constituer leurs dossiers,
- De proposer le programme fidélité et créer les cartes (fidélité, cadeaux, paiement),
- De mettre en oeuvre les procédures relatives aux services à la clientèle et régler les litiges,
- De s'occuper de la détaxe,
- D'être en charge du click and collect.
Le tout avec passion !
VOTRE PROFIL
Nous aimerions vous rencontrer si :
- Vous êtes orienté client
- Vous maîtriser l'anglais et d'autres langues étrangères
- Vous êtes à l'aise à l'oral
- Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées
- Vous savez vous adapter aux situations et apprenez avec agilité
- Vous devrez présenter votre extrait de casier vierge B3
Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette.
Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talents, avant de rencontrer Cindy, notre Responsable de la Relation Client.
NOS AVANTAGES
Et pour finir de vous convaincre
- Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d'expérience et vos compétences
- Une rémunération variable stimulante
- Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif
- Une remise sur vos achats au sein du Groupe
- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%
- Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration
- Un parcours de carrière dynamique et diversifié ( des postes pourvus en interne en 2025)
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