Vos missions en quelques mots Rattaché.e directement à la responsable du service éducation enfance jeunesse, vous intégrez une équipe d’une vingtaine de personnes avec comme volonté de maintenir une qualité d’exigence dans le secteur concerné. Vous êtes en charge du secrétariat du service, du suivi et du traitement des réclamations faites par les usagers, de la gestion comptable de la régie de recettes périscolaire et extrascolaire ou encore de la gestion du transport scolaire des collégiens et des lycéens. Missions liées au secrétariat : - Charger de l’accueil physique et téléphonique des usagers - Être le relai d'informations auprès des agents sur des informations transmises notamment par les parents - Communiquer les informations relatives à l’organisation du service aux usagers Missions liées à l’assistance administrative de la responsable du service : - Être en support à la rédaction des actes administratifs - Organiser les réunions et les temps forts du service - Veiller au respect des conventions signées avec les différents acteurs (associations, école de musique, judo, club des sports, les écoles de ski) dans le cadre d’utilisation des locaux et des passerelles Missions liées au suivi et traitement des réclamations faites par les usagers : - Répondre aux demandes faites par les parents conformément aux procédures en vigueur au sein de la Mairie - Répondre aux informations demandées par les services de la Mairie d’un point de vue comptable et financière Missions liées à la gestion comptable du service : - Faire les demandes d’engagement des dépenses auprès des services des finances - Gérer la facturation auprès des parents - Pointer et gérer le reporting des états de présence dans le logiciel dédié - Contrôler les encaissements Missions liées à la mise en œuvre des actions en faveur du développement des liens à la parentalité : - Prendre part activement à la mise en œuvre des actions en faveur de la parentalité concernant le secteur de l’enfance, c’est-à-dire durant les temps périscolaires, extrascolaires, et également durant le temps scolaire en collaboration avec les équipes académiques - Structurer et mettre en œuvre la stratégie de communication à destination des familles - Orienter et faire adhérer aux familles l’action du service aux évolutions sociales, sociétales, numériques et écologiques - Organiser les journées portes ouvertes - Communiquer sur les actions du service (sur des supports ludiques et accessibles) - Créer un cahier de liaison commun école et périscolaire - Organiser des « cafés parents » sous forme d’échanges, questions réponses - Alerter les parents sur les changements dans l’organisation du service (transport, activités, cantine etc.) Profil recherché SAVOIR-FAIRE : - Connaissances administratives (rédaction de compte-rendu, de courrier, ) - Aisance rédactionnelle et relationnelle - Connaissance du monde de la jeunesse SAVOIR-ÊTRE : - Sens du service public, exemplarité, disponibilité et réactivité - Droit de réserve - Capacité à travailler en équipe et en transversalité
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