Vos missions en quelques mots Garantir l’accueil des usagers du service Logement/Action Sociale. Apporte un soutien administratif et logistique au service, et participe à sa bonne administration. Vous aimez le contact humain, vous êtes d'une organisation sans faille et vous souhaitez mettre vos compétences au service de l'intérêt général ? Ce poste est fait pour vous. Vos missions principales 1. Ambassadeur(drice) de la relation usager Premier contact de confiance : Accueillir avec bienveillance le public (physique et téléphonique). Maître de l'orientation : Identifier les besoins, évaluer l'urgence des situations et orienter les usagers vers les bons interlocuteurs. Chef d'orchestre des agendas : Piloter la prise de rendez-vous pour garantir un flux fluide et efficace. 2. Expert(e) de l'accompagnement logement & social Facilitateur de projets de vie : Gérer l'enregistrement et le suivi des demandes de logement social sur le système national (SNE). Garant de la qualité : Assurer la complétude des dossiers pour maximiser les chances de réussite des usagers. Soutien aux projets vacances : Piloter la gestion administrative des aides aux vacances pour offrir des moments d'évasion aux familles. 3. Support stratégique et logistique Pivot de l'information : Gérer les flux numériques (mails) et courriers pour une réactivité optimale du service. Soutien opérationnel : Assurer la continuité du secrétariat général et l'organisation des moyens matériels du service. Profil recherché Qualités relationnelles : Vous savez écouter, rassurer et gérer des situations parfois complexes avec diplomatie. Rigueur administrative : Les procédures et les dossiers complets sont votre spécialité. Esprit d'équipe : Vous appréciez la polyvalence et l'entraide au sein d'une structure dynamique.
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