Offre n° 1957190
Description du poste : Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la recherche d'un nouveau challenge. En tant que Responsable d'Agence vos missions seront les suivantes :
* Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance, créant les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
* Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle, gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.
* Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, suivez la performance et assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en œuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.
* Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d’assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.
* Participation aux missions opérationnelles : vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins, le conseillez et l’orientez sur différents produits en lien avec ses attentes, assurant le suivi des dossiers clients.
Description du profil :
* Titulaire d’une formation en Tourisme (minimum Bac + 2).
* Expérience confirmée (minimum 2 ans requis sur un poste similaire) en agence de voyages et expérience managériale significative.
* Maîtrise des techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l’élaboration et la vente de voyage.
* Compétence dans l’utilisation des outils bureautiques, notamment Amadeus.
* Excellente connaissance des produits et de l’environnement du voyage : destinations, offres, prestataires, techniques spécifiques à la distribution et réglementation du tourisme.
* Grande capacité d’écoute, excellent relationnel, proactif, capable de prendre des décisions et de manager une équipe.
Nous vous proposons :
* Type de contrat : CDI, statut cadre.
* Salaire annuel brut : entre 34 000 € et 37 000 €.
* 13ᵉ mois, prime de participation et d’intéressement.
Type de contrat : CDI
* Salaire brut : Annuel de 34 000 € à 37 000 €.
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