Vous souhaitez évoluer dans le secteur porteur des réseaux de télécommunications ? Une opportunité enrichissante vous attend en tant que Gestionnaire d'accès SFR (H/F/D) pour le compte de notre client, acteur reconnu dans ce domaine.
Sous la responsabilité du Directeur des systèmes d'informations, vous serez le garant du bon fonctionnement des accès SFR et de la bonne gestion opérationnelle des besoins télécom.
Les missions attendues du poste :
- Prendre en charge et traiter les tickets d'incidents et demandes liés aux accès SFR
- Mettre à jour et gérer les référents d'accès (TEM, bases de données habilitations)
- Gérer et superviser les configurations (masterisation, gestion des terminaux, applications SFR)
- Suivre et coordonner les mises à jour, mises en production et roadmaps des applications SFR avec les équipes SFR et internes
- Traiter les anomalies, remonter les incidents, assurer le suivi des correctifs
- Produire et diffuser des reporting : indicateurs clés, suivi d'activité, tableaux de bord, synthèses pour le management et la DSI
- Veiller à la gouvernance et à la conformité via audits réguliers, contrôle de conformité des accès (sécurité, RGPD) et suivi des SLA DSI
- Participer à l'amélioration continue : création, documentation et optimisation des procédures/processus, proposition d'axes d'amélioration, veille sur l'évolution des outils et méthodes
- Participer aux comités de suivi opérationnels et faire l'interface entre SFR, les équipes métiers et la DSISAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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