En tant que Commercial Sédentaire spécialisé dans la fidélisation, votre mission principale sera de développer le chiffre d'affaires généré par notre base de clients existants. Vous identifierez les opportunités de ventes additionnelles (upselling et cross-selling) via des campagnes d'appels ciblées et personnalisées. Vous gérerez également les réclamations et les demandes complexes, assurant un niveau de satisfaction client élevé et durable. La maîtrise des techniques de négociation, une force de persuasion et un excellent relationnel sont indispensables pour garantir une relation client pérenne et maximiser la valeur du portefeuille.
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