Technicien support informatique référent it (h/f)

Prenez les rênes du support IT !\nVous avez une solide expérience en support informatique et le leadership vous anime ?\nNous recrutons un Référent IT Support pour piloter une équipe technique dynamique, garantir la qualité du service aux utilisateurs et accompagner les techniciens dans leur montée en compétences. En collaboration étroite avec le Team Leader, vous serez chargé(e) de :\n - Définir et communiquer le planning des équipes (service desk).\n - Encadrer, accompagner et contrôler l'activité des techniciens du site, tant sur le savoir-faire que sur le savoir être.\n - Animer et motiver l'équipe au quotidien afin de garantir un service de qualité et un bon esprit de collaboration.\n - Faire appliquer les processus et procédures internes.\n - Suivre et rendre compte des opérations réalisées par les équipes, ainsi que des incidents ou problèmes rencontrés.\n - Alimenter la base de connaissances et contribuer à son amélioration continue.\n - Participer aux comités techniques et proposer des axes d'amélioration pour optimiser le service rendu\n \nFormation de type bac+2 à bac+3 dans le domaine informatique\n \nExpérience confirmée en support informatique N2 et souhaitez évoluer ou avez déjà évolué vers un rôle de référent technique et humain.\n\nExpérience de plus de 3 ans dans le domaine du support ainsi qu'un rôle de réfèrent technique est demandé\n\nVous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre leadership naturel et votre sens du service client.\n\nVous avez le goût du terrain, du contact humain et savez garder le sourire même dans les situations exigeantes.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap