Support utilisateur et assistance techniquePrendre en charge les demandes des utilisateurs (niveau 1 et 2) : diagnostic, résolution et suivi des incidentsAssister les collaborateurs sur les problématiques logicielles, matérielles et réseauParticiper à la mise en place de solutions pour améliorer l'expérience utilisateurMaintenance et supervision des systèmesAssurer la maintenance préventive et corrective du parc informatiqueInstaller, configurer et mettre à jour les postes de travail, logiciels et périphériquesContribuer à la sécurisation des systèmes et à la gestion des accèsDocumentation et amélioration continueRédiger les procédures techniques et les fiches d'incidentsParticiper à l'amélioration continue des processus de supportCollaborer avec les équipes techniques pour le déploiement de nouveaux outils ou services L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire évoluant dans le domaine des solutions numériques et de la gestion informatique, un(e) Technicien(ne) Support Informatique en contrat d'apprentissage.Une belle opportunité de rejoindre une équipe technique passionnée et de développer tes compétences dans l'assistance aux utilisateurs, la maintenance et le support logiciel.UNE FORMATION DIPLÔMANTEPrépare un diplôme reconnu par l'État de niveau Bac2 à Bac3, orienté informatique, systèmes et réseaux ou support technique.Tu développeras des compétences solides en diagnostic, assistance technique, gestion d'incidents et maintenance des systèmes informatiques.
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