- Traiter les demandes SAV entrantes (e-mail, téléphone) dans les délais convenus Assurer le suivi des demandes SAV jusqu’à résolution
- Assurer le suivi des retours matériels : diagnostic, analyse de garantie, suivi dossier client, suivi dossier fournisseur
- Intervenir sur site pour installer / maintenir du matériel, auditer une installation : préparation de l’intervention, réalisation, production du compte-rendu d’intervention
- Réaliser de projets transverses : réalisation de maquettes produit, réalisation de tutoriels, etc.
Profil recherché:
- Vous préparez une formation en BTS FED option C
- Vous êtes titulaire du permis B
- Vous êtes à l'aise avec l'électricité générale
- Vous êtes ponctuel et avez le sens du service
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