IPAC Bachelor Factory Toulouse recrute un(e) Assistant(e) Commercial(e) & Coordination en alternance
pour le compte d'un réseau national spécialisé dans les services à la personne et l'accompagnement à domicile. L'agence toulousaine accompagne au quotidien particuliers, bénéficiaires et partenaires dans l'organisation des prestations et le suivi des interventions.
Dans le cadre du développement de son activité, l'entreprise souhaite intégrer un(e) alternant(e) afin de participer à la relation client, à la coordination des interventions ainsi qu'au développement commercial de l'agence.
Dans le cadre de votre Bachelor Commerce, Marketing & Négociation au sein d'IPAC Bachelor Factory Toulouse, cette alternance vous permettra de développer des compétences clés en relation client, gestion opérationnelle, coordination d'activité et développement commercial, dans un environnement humain, dynamique et professionnalisant.
L'alternance = une formation + une expérience professionnelle
Vos missions
Relation client et accueil
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence
- Accompagner les bénéficiaires, intervenants et partenaires dans leurs demandes
- Informer sur les services proposés et apporter des réponses adaptées
- Participer au suivi de la satisfaction client et à la fidélisation des bénéficiaires
Coordination des interventions et gestion opérationnelle
- Participer à la planification des interventions à domicile
- Assurer le suivi des prestations et la gestion des remplacements
- Garantir la continuité et la qualité du service auprès des bénéficiaires
- Veiller à la bonne circulation des informations entre les différents interlocuteurs
Développement commercial et suivi d'activité
- Participer à la promotion des services et au suivi des prospects
- Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients
- Participer au suivi des partenariats locaux
- Suivre les indicateurs d'activité et les tableaux de bord de l'agence
Communication interne et support administratif
- Participer à la transmission des informations au sein de l'équipe
- Contribuer à l'organisation des réunions et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Assurer le suivi administratif courant lié à l'activité de l'agence
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