Responsable service administration des ventes (h/f)

À propos de Transports Cobigo Entreprise familiale fondée en 1933, nos locaux se trouvent situés à Baud, au cœur de la Bretagne. Depuis plus de 90 ans, nos équipes expertes et engagées conçoivent des solutions de transport et de logistique sur-mesure et durables, pour des entreprises qui font face à des enjeux complexes ou techniques. Notre adhésion de la première heure au groupement Astre nous permet de déployer nos solutions sur l’ensemble du territoire Français et européen, avec l’appui d’un réseau fort de plus de 120 PME indépendantes. Quelques chiffres : 93 ans d'expérience 120 salariés 75 ensembles routiers 3000 m2 de plateforme logistique Le poste Dans le cadre du développement de notre service Administration des Ventes, nous recherchons actuellement notre futur/e responsable (H/F). En occupant ce poste, vous prenez en charge la gestion et l'évolution du service, en devenez le pilier, pilotez les sujets quotidiens et futurs projets auprès de l’équipe. Enfin, vous devenez l’interface essentielle entre l’exploitation, la comptabilité et nos clients. VOS MISSIONS : Gestion des flux Intégration client et mise en place des modalités d'échanges clients - société, Création, paramétrage et mise à jour des clients et conditions tarifaires dans le SI, Gestion des EDI clients, Réception et traitement des commandes dans le SI, Facturation par réception et appairage des documents de transport. Gestion de la relation client Réception, instruction et traitement des demandes clients, Gestion des comptes palettes Europe, Gestion des litiges. Appui au développement commercial Transmission des offres tarifaires élaborées par le commerce aux prospects, Diffusion et accompagnement des hausses tarifaires. Autres activités associées à l'exploitation Gestion des stocks confiés par les clients, de la réception au traitement dans le WMS, et communication des états de stocks clients via extranet, Gestion des inventaires clients. Elaboration de reporting Production des états de fin de facturation, Analyse et identification des écarts de volumes entre le commandé et le réalisé, Information du commerce pour relance client. Management et pilotage de l'amélioration continue Management de l'équipe ADV (répartition, hiérarchisation, ), Optimisation des processus et des outils ADV, Veille à la qualité de service client et au respect des délais et engagements, Pilotage et mise en place des futurs projets, dans le respect du cadencement des objectifs stratégiques. En cas d’absence des assistantes ADV, vous pourrez être amené(e) à prendre le relai sur la saisie / MAJ des commandes, mouvements de stocks et sur l'établissement / contrôle des factures. INFORMATIONS CONTRACTUELLES : Type d'emploi : CDI (temps plein) - statut Agent de Maitrise (évolutif sur un statut cadre lors du déploiement des projets) Rémunération : 40 - 45 k€ / brut annuel NOS QUI VOUS ATTENDENT : Un parcours d'intégration adapté à votre expérience (obligatoire pour pourvoir au poste et missions associées) Une mutuelle avec prise en charge à 50% (module "Base") Une participation aux bénéfices Un CSE pro actif Profil recherché Votre parcours : Vous disposez d'un bac2/3 en gestion, gestion administrative ou administration des ventes Vous avez à minima 4 ans d'expérience sur un poste à responsabilités en ADV. A propos de vous : Vous maitrisez l'univers informatique (Microsoft, reportings, ERP ou TMS de transport, ) et êtes à l'aise avec l'univers des EDI / GED / archivages, Vous connaissez la gestion des documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison, CMR…), Le de votre profil : vous disposez des notions basiques de comptabilité clients, fiscalité de base et TVA applicable au transport. Vous êtes reconnu(e) pour votre management auprès d'une équipe, Vous êtes force de propositions pour améliorer vos outils et process, Vous savez prioriser vos missions pour respecter les délais tout en vous adaptant aux aléas, Vous tenez une discrétion professionnelle et confidentialité. Vous vous êtes reconnu(e) ? Alors n'hésitez plus à nous rejoindre en nous envoyant votre candidature !