Chef de projet - solution billetterie

Description de la mission Directeur de projet pilotant la mise en œuvre opérationnelle, fonctionnelle et technique de la plateforme, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en production, en garantissant l’intégration dans l’écosystème applicatif du client (Contrôle d’accès, finances, BI…) la continuité d’exploitation des ventes, la sécurisation des parcours d’achat, la qualité de service lors des événements. L’objectif de la consultation et du projet est le choix et la mise en œuvre d’une solution éditeur unique pour 3 évènements MAJEURS. Dans ce cadre, la mission est de : • Piloter la mise en œuvre de ces nouvelles solutions pour un grand événement sportif (ventes entre février et avril 2027) • Préparer les pré-requis et projet de mise en œuvre de ces solutions pour un grand événement sportif (date à confirmer) • S’assurer que les activités/le périmètre/la couverture fonctionnelle et technique engagées dans le contrat (dans la réponse à la consultation) sont bien couvertes, et de la livraison des livrables contractuels. • Piloter l’ensemble des activités (du cadrage au déploiement (incluant les tests et le change) liés à la mise en œuvre d’une solution SaaS de billetterie événementielle. Il fait également garantir la bonne conduite des projets dans le respect des engagements de qualité, coûts, délais et performance opérationnelle. • Coordonner l’ensemble des parties prenantes internes et externes (Référents métiers billetterie, chef de projet SI, équipes architecture, data, le chef de projet/PMO éditeur) afin d’assurer l’intégration fonctionnelle, technique et organisationnelle de la solution, jusqu’à la mise en production et l’accompagnement post-déploiement. PRINCIPALES MISSIONS & ACTIVITES DU POSTE Votre périmètre applicatif projet sera le suivant : • La solution de back Office de billetterie (paramétrage des offres, contingent, prix etc), le cœur de la billetterie • La solution de Front Office de vente et de gestion de billets (éditeur) • Intégration applicative avec les outils d’authentification/SSO du client, outil finance, outil de contrôle d’accès, autres canal de gestion de billetterie (Espace client Hospitalités, Application mobile éventuellement…) Vos missions sont les suivantes : Pilotage de projet Confirmer le plan de charge projet RPM et RG Définir la gouvernance et comitologie projet et les dispositifs de pilotage. Construire et s’assurer de l’avancement du planning par chantier (incluant éditeur) et le planning global du client (incluant la définition/suivi des KPIs d’avancement) Identifier les risques, les alertes et piloter/animer les actions de mitigation et les arbitrages nécessaires S’assurer de l’atteinte des jalons contractuels et que les activités/le périmètre/la couverture fonctionnelle et technique engagées dans le contrat (dans la réponse à la consultation) sont bien couvertes. Identifier et gérer les impacts transverses avec les autres domaines Animer les comités projet et de pilotage Identifier et traiter les écarts de périmètre Phases projet Contribuer à la formalisation des besoins métiers et à leur priorisation Contribuer à la formalisation des processus métier avec le référent métier billetterie Piloter l’ensemble des phases projets (Cadrage, Architecture, Développement éditeur, Tests de recette et tests de performances, Mise en production/Bascule, change et Bilan projet) Piloter à l’aide du chef de projet SI les phases projets et planning d’intégration dans l’écosystème (incluant les développements) Sécuriser la migration (si au périmètre) et comment consulter les historiques Participer activement à la définition de la stratégie d’accompagnement du changement et à sa mise en œuvre. Préparer les mises en Production, sécuriser la transition entre projet et RUN, piloter les déploiements Préparation de l’organisation des tournois Contribuer à la définition et la mise en place l’organisation cible post Go live (Phase de vente, phase tournoi, support, évolutifs) Contribuer au pilotage des premières ventes Contribuer à la définition et à la formation aux processus de support (N1/N2/N3) et de gestion de crises /!\ Experience Billetterie Obligatoire /!\ Le directeur de projet sera rattaché au directeur Commercial Client, aura des relais pour la coordination avec les métiers et avec les interlocuteurs SI. Il pilotera également l’éditeur. Au total une coordination d’une vingtaine d’interlocuteurs sera nécessaire. CONDITIONS DE TRAVAIL Mission sur site avec 2 jours de TT par semaine maximum (Boulogne, proche porte d'Auteuil) DUREE Première période de 12 mois minimum Début ASAP