L'agence ADEVA ST MALO recherche pour son client, un Customer Success Manager (H/F).
Notre client est un acteur français de référence dans le reconditionnement d'équipements informatiques destinés aux grandes entreprises.
Basé à Saint-Malo, il accompagne plus d'une centaine de clients grands comptes avec une mission forte : réparer plutôt que jeter.
Véritable interlocuteur(trice) de vos clients, vous prenez en charge un portefeuille de grandes entreprises françaises et assurez un suivi de qualité à chaque étape de la relation commerciale : onboarding, accompagnement, suivi et renouvellement.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
-Animer et développer votre portefeuille clients.
-Être l'interface entre les clients et les équipes internes : atelier, production et logistique.
-Garantir la satisfaction client et entretenir une relation durable.
-Développer le chiffre d'affaires sur la base installée en identifiant des opportunités commerciales.
-Proposer des solutions adaptées aux besoins techniques et budgétaires de chaque compte.
-Prendre en charge les nouveaux clients dès le premier deal.
-Mettre à jour rigoureusement les outils de suivi commerciaux et opérationnels.
-Suivre les commandes, les cycles de réparation et les échanges liés aux dossiers clients.
-Participer à des déplacements ponctuels chez les clients pour renforcer la relation et activer le business. NC
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