Réceptionnaire / chef d'équipe après-vente automobile h/f rlt (basé à angoulême)

Rejoignez l'équipe de Groupe Michel !

En tant que membre clé de notre concession Renault, vous serez rattaché(e) au chef d’atelier et aurez un rôle essentiel à jouer. Voici ce qui vous attend :


Vos Missions

Réception Clients :

* Accueillir chaleureusement nos clients dans nos ateliers.
* Prendre les rendez-vous par téléphone et les planifier avec soin.
* Assurer la prise en charge des véhicules avec professionnalisme.
* Coordonner les interventions de réparation mécanique et carrosserie, en pilotant votre équipe autour des processus de réparation et du respect des normes légales.
* Développer le commerce en conseillant les clients sur les prestations à effectuer.
* Restituer les véhicules aux clients tout en veillant à leur satisfaction.
* Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
* Contrôler l’application des règles de sécurité et veiller à la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement.

Gestion de l'équipe :

* Encadrer une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers (distribution du travail, ouverture et clôture des OR).
* Organiser et planifier l’activité de manière efficace.
* Analyser et gérer la productivité de l’équipe.
* Optimiser le coût de remise en état des véhicules.
* Suivre les processus établis par le Chef d'Atelier.
* Entretenir la relation avec les sous-traitants.
* Suivre les garanties avec rigueur.


Qui êtes-vous ?

* Vous êtes diplômé(e) d'un BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial.
* Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un excellent sens relationnel.
* Vous avez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial.
* Vous maîtrisez les outils informatiques.
* Vous disposez d’une expérience dans l’après-vente automobile.
* Vous êtes titulaire du permis B.

Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez-nous et contribuez à faire de Groupe Michel un lieu où l’excellence et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations !