1. Soutien à l'activité commerciale - Participer à la prospection (téléphonique, emailing, réseaux sociaux professionnels). - Prendre des rendez-vous pour les commerciaux et assurer le suivi des leads. - Préparer les propositions commerciales, devis, présentations et argumentaires. - Aider à la mise à jour des supports de communication commerciale. 2. Relation et suivi client - Répondre aux demandes d'information des prospects et clients. - Effectuer le suivi des commandes, livraisons et dossiers clients. - Mettre à jour les données clients dans le CRM. - Contribuer à la fidélisation client (relances, enquêtes de satisfaction, newsletters). 3. Gestion administrative commerciale - Rédiger et envoyer devis, bons de commande et contrats. - Suivre la facturation en lien avec l'équipe administrative. - Assurer la gestion et l'archivage des documents commerciaux. 4. Reporting et analyse - Suivre les indicateurs commerciaux : ventes, CA, taux de transformation - Préparer des tableaux de bord et rapports destinés à la direction commerciale. - Participer à la veille concurrentielle et marché.
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