Technicien front office (h/f)

Votre mission

LHH recrute pour l’un de ses clients, spécialisé dans la fabrication d’équipements d’aide à la navigation, un·e Technicien·ne Front Office (H/F) en intérim, temps plein, basé·e à Fleury-les-Aubrais (45400). Poste à pourvoir dès que possible, au sein d’un environnement structuré orienté satisfaction de clients professionnels.
Rattaché·e au Front Office, vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e d’un portefeuille de clients pour leurs besoins en équipements et pièces. Vous gérez l’ensemble du cycle de commande : vérification de la disponibilité des produits, saisie et suivi des commandes, confirmation des délais, coordination jusqu’à la livraison. Vous surveillez les stocks, pilotez les réapprovisionnements et anticipez les besoins pour limiter les ruptures.En lien régulier avec les clients, vous informez sur l’avancement des commandes, traitez les réclamations et proposez des solutions adaptées pour garantir un haut niveau de satisfaction. Vous mettez à jour les données dans les outils internes et appliquez les procédures d’escalade.


Votre profil

Vous êtes titulaire d’un BAC+2 minimum (commerce, supply chain, gestion ou équivalent) et disposez idéalement d’une première expérience en relation client, administration des ventes, logistique ou gestion de commandes. Vous appréciez les échanges quotidiens, savez gérer plusieurs demandes simultanées et veillez à la fiabilité des informations.
Vous communiquez avec aisance à l’écrit comme à l’oral, faites preuve de réactivité, de sens du service et de rigueur pour suivre commandes, stocks et priorités, y compris en période de forte activité. Vous travaillez facilement en équipe et sollicitez les bons interlocuteurs si nécessaire. Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable.
Compétences comportementales : sens du service, communication claire, gestion du stress, travail en équipe, résolution de problèmes, rigueur, adaptation rapide et gestion des priorités.
Compétences techniques : outils de ticketing et de front office, suite bureautique, SI de gestion des commandes/stocks/données clients, procédures d’escalade, notions d’ITIL appréciées, outils de téléphonie professionnelle et reporting opérationnel.


A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.