Cdi - gestionnaire successions directes et indemnisation (f/h)

CDI - Gestionnaire Successions Directes et Indemnisation (F/H)

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.


1 / Quels seront vos futurs challenges ?

* La satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances
* La maîtrise des coûts et des délais de gestion
* L’amélioration continue de l’activité de l’équipe


2 / Dans quel environnement évoluerez‑vous ?

Vous rejoignez une équipe composée d’une vingtaine de collaborateurs, sous la responsabilité du Manager de proximité.


Vos missions

* Prendre en charge la relation téléphonique auprès de différents interlocuteurs (clients, notaires, bénéficiaires, services internes, etc.), et traiter en toute autonomie les demandes de prise en charge de versements d’indemnités et de règlements de capitaux décès, en garantissant la qualité et le respect des règles internes.
* Gérer les successions des clients détenteurs de contrats obsèques et d’assurances vie d’épargne individuelle, ainsi que les indemnisations des produits d’hospitalisation et de dépendance, dans le respect des obligations réglementaires et avec un niveau de qualité d’excellence.
* Garantir la qualité du service en apportant son expertise aux traitements de successions et d’indemnisation.
* Prendre en charge les successions conformément aux volontés des assurés et aux obligations réglementaires et fiscales.
* Rechercher activement les bénéficiaires.
* Analyser les besoins des bénéficiaires, prestataires de pompes funèbres, héritiers et notaires, et y répondre de manière fiable et rigoureuse.
* Répondre aux sollicitations de l’administration fiscale et accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches.
* Gérer ses priorités afin de respecter les délais réglementaires et contractuels de 48 h sur les contrats obsèques, et maintenir un niveau de satisfaction des bénéficiaires satisfaisant.
* Participer à la vie de l’équipe et à l’amélioration continue du service.


3 / Êtes‑vous la personne qui saura relever ce challenge ?

* Formation Bac+2 minimum en Assurance et/ou 3 à 5 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance Vie et de la prévoyance.
* Connaissance des règles successorales et de la fiscalité des contrats d’assurance vie.
* Compétences techniques et/ou transverses sur les sujets d’indemnisation.
* Familiarité avec les produits de prévoyance.
* Dynamique, autonome, bon sens relationnel, esprit d’équipe, rigueur, organisation.
* Appétente pour la prise d’appels téléphoniques.


4 / Modalités pratiques

* Localisation : Bois‑ Colombes (92)
* Statut : CDI à pourvoir dès que possible (non‑cadre)


4 / Ce que nous avons à vous proposer ?

* Une rémunération globale, composée d’une part fixe et d’une part variable (individuelle et collective), via l’épargne salariale (Participation / Intéressement).
* Une surcomplémentaire retraite (PERE).
* Du télétravail jusqu’à 2,5 jours par semaine (titre restaurant, aide à l’équipement, indemnité internet mensuelle).
* Un régime de mutuelle avantageuse.
* Un remboursement de transport flexible, forfait mobilité durable.
* 26 à 29 jours de congés payés + 15 jours de RTT.
* Un CSE avec offres et services attractifs.
* Des produits d’assurance accompagnement personnalisé.
* Un environnement de travail chaleureux, convivial, verdoyant, 100 % flex‑office, accessible en transport.


Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un levier pour développer la carrière et les compétences des collaborateurs, avec un objectif ambitieux de 50 % des postes pourvus en interne.


Nos engagements

Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. Nous favorisons la diversité et l’inclusion (LGBT+, égalité professionnelle, handicap).


Informations complémentaires

Plus d’informations sur abeille-assurances.fr et aemagroupe.fr.

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