Description entreprise :
Situé dans les Hauts-de-Seine (92), aux portes de Paris sur les bords de Seine, le Centre Hospitalier des Quatre Villes (Saint-Cloud, Sèvres, Chaville et Ville d’Avray), aussi appelé CH4V, est un établissement public de santé, acteur du service public hospitalier.
Description du poste :
Le Centre Hospitalier des Quatre Villes recherche, pour son service Admissions frais de séjour, un(e) Responsable Adjoint(e) du Service Clientèle Facturation (H/F).
Sous l’autorité du responsable de service, la mission consiste à assurer l’encadrement opérationnel des équipes de gestionnaires et de la cellule de facturation, à garantir la qualité et la sécurité des processus d’identification des patients en qualité de référent identito-vigilance, et à accompagner l’AAH dans les démarches d’amélioration continue du parcours administratif du patient et de la fiabilité des données
Missions générales du poste :
* Encadrement d’équipe(s), gestion des plannings, développement des personnels, Superviser et organiser les activités quotidiennes du service
* Entretiens de recrutements, notations, formation du personnel
* Reporting des difficultés ou dysfonctionnements à l’Attaché d’administration hospitalière
* Suivi de la facturation des admissions et soins externes et de la rétrocession des médicaments
* Accueil des patients pour tout litigeRelation avec services de soinsRéférent identitovigilant de l’établissement
* Participation aux projets de service en lien avec la responsable de service
Missions spécifiques identito vigilance :
* Centralisation et gestion des problèmes d’identification rencontrés par les acteurs
* Contrôle en continu des identités nouvellement créées / Suivi de la qualité de la base patient
* Rédaction et mise à jour des manuels de procédures liées à l’identito-vigilance
* Formation de tous les acteurs créateurs d’identité, sur la base d’un plan de formation validé par la cellule d’identito-vigilance (C.I.V.)
* Production périodique des statistiques relatives à l’identito-vigilance
* Participation et animation de la Cellule d’Identito Vigilance.
Contraintes / caractéristiques particulières du poste : Encadrement d’équipe, polyvalence
Site : St Cloud / Sèvres
Horaires de travail : 8h-17h, variable en fonction des nécessités de service
Contrat : CDI ; mutation, détachement
Salaire : 1838€ à 2100€ net selon expérience
Profil recherché :
Compétences et connaissances requises
* Connaissance des organisations et fonctionnement hospitalier, une connaissance de la facturation hospitalière serait appréciée.
* Maîtrise des règles, des procédures et des enjeux relatifs à l’identito-vigilance
* Management opérationnel et animation d’équipe
* Maitrise des outils informatiques et logiciels de gestion administrative hospitalière.
Attitudes comportementales requises :
* Qualités relationnelles et pédagogiques
* Rigueur et sens de l’organisation
* Sens du service public
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