Réceptionniste de jour hôtel (h/f) en cdi / ou prestation de service

Vous rêvez d’évoluer dans l’hôtellerie haut de gamme et de contribuer à l’expérience unique de nos clients ?

Notre hôtel à Paris recherche un Réceptionniste de JOUR (H/F) pour rejoindre une équipe passionnée et bienveillante.


Vos missions


Responsabilités du Réceptionniste de Jour Hôtel (H/F) en CDI / Prestation de Service


Accueil et Assistance Clientèle

* Accueil physique et téléphonique des clients : Assurer le processus de check-in et check-out avec professionnalisme.
* Accompagnement des clients : Offrir une assistance personnalisée pour le transport des bagages.


Gestion des Réservations et Facturation

* Gestion des réservations : Traiter efficacement les réservations directes, par téléphone et par e-mail.
* Facturation et encaissements : Gérer la facturation, effectuer les encaissements et suivre les paiements.


Services Clients

* Renseignement et conciergerie : Fournir des informations précises et des recommandations pertinentes aux clients.
* Développement du chiffre d’affaires : Promouvoir l’upselling et les ventes additionnelles pour maximiser les revenus.


Service & Exploitation

* Service des petits-déjeuners : Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners.
* Room service : Préparer et servir les plateaux en room service si nécessaire.
* Gestion des mini-bars : Assurer le réassort et le suivi des mini-bars.


Suivi Opérationnel

* Coordination avec le housekeeping : Collaborer avec les équipes pour garantir l’état optimal des chambres et définir les priorités.
* Suivi des interventions de maintenance : Surveiller et coordonner les interventions de maintenance en cas de besoin.
* Gestion des stocks : Organiser et gérer les stocks de produits d’accueil, petit-déjeuner, etc.


Respect des Standards

* Veille au respect des standards : S’assurer que les standards de qualité de l’établissement sont rigoureusement respectés.


Vos compétences

* Excellentes compétences en communication et en service client
* Maîtrise du français et anglais parlé et écrit ; la connaissance d'une autre langue est un atout
* Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique
* Disponibilité pour travailler sur des horaires flexibles y compris les week-ends et jours fériés
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière


Avantages

Ce que nous offrons

* Un cadre de travail élégant et convivial au cœur de Paris
* Une équipe à taille humaine, bienveillante et tournée vers le développement des talents