Réceptionniste h/f

Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice. Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes. Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui - Accueillir et orienter les visiteurs et clients avec professionnalisme - Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants - Assurer la gestion des réservations et des annulations via les logiciels dédiés - Fournir des informations précises sur les services offerts - Maintenir un environnement de réception propre et organisé - Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide - Assurer la gestion du courrier entrant et sortant - Résoudre les plaintes et préoccupations des clients de manière efficace - Tenir à jour les registres et la documentation nécessaires - Communiquer efficacement en plusieurs langues avec les clients internationaux - Expérience d'au moins 1 an en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire - Maîtrise des techniques de gestion de la réception - Excellentes compétences en service à la clientèle - Capacité à utiliser des logiciels de réservation - Compétences en communication en plusieurs langues - Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe - Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails - Bonne gestion du stress et capacité à résoudre les problèmes rapidement