Assistant(e) administration des ventes (adv) – e-commerce

ACTO Intérim - L'humain au cœur de l'emploi Chez ACTO Intérim, nous croyons que la réussite professionnelle passe avant tout par la proximité, l'écoute et la réactivité. Présents à travers un réseau d'agences locales, nous accompagnons chaque jour les candidats dans tous les secteurs d'activité. Nos équipes s'engagent à valoriser les compétences, à proposer des missions adaptées et à créer des relations durables fondées sur la confiance. Intérim, CDD ou CDI : notre objectif est le même — favoriser l'épanouissement et la performance de chacun. Avec ACTO, vous bénéficiez d'un partenaire de terrain, proche de vous, qui place l'humain au centre de chaque mission.

Description du poste et Missions

Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherches un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour rejoindre son entreprise spécialisée dans la vente en ligne.

Missions

Au sein du service commercial, vous assurez le suivi administratif des ventes et la satisfaction des clients :

• Gestion et suivi des commandes clients sur le site e-commerce.
• Contrôle des commandes et coordination avec les services logistique et expédition.
• Traitement des demandes clients par téléphone et par e-mail.
• Gestion du Service Après-Vente (SAV) : réclamations, retours, échanges et litiges.
• Suivi des livraisons et information des clients sur l'avancement de leurs commandes.
• Mise à jour des dossiers clients et des bases de données.
• Participation à l'amélioration continue de la qualité de service.

Profil recherché

• Formation Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, commercial ou gestion.
• Expérience souhaitée en ADV, relation client ou SAV, idéalement dans un environnement e-commerce.
• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels de gestion commerciale.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Contrat : CDI.