Description du poste Votre missions principale consiste à accompagner la coordination de l'ensemble des activités opérationnelles des contrats de gestion déléguée, en assurant l'interface client et la mise en œuvre du système de management Santé Sécurité Environnement (SSE), dans le respect des engagements contractuels et des objectifs de performance. En concertation et sous la responsabilité du responsable Gestion Déléguée, vous intervenez sur 3 grands axes: 1. SOUTIEN OPÉRATIONNEL AUX CONTRATS Participer, dans les délais et aux conditions contractuelles, aux activités quotidiennes des contrats de gestion déléguée Participer à la réalisation des devis chantier et des propositions commerciales Assurer le suivi des demandes et gérer les anomalies éventuelles Participer à la Recherche et à la qualification des filières de traitement des déchets Garantir les accès du personnel et des sous-traitants sur les sites industriels Aider à coordonner les sous-traitants pour les opérations terrain Remplir les tableaux de bord afin de permettre le reporting d'activités (mensuels, semestriels, annuels) Vérifier les documents réglementaires (FID, transport) Gérer les CAP (Certificats d'Acceptation Préalable) 2. RELATION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL Être l'interlocuteur privilégié et de confiance du client au quotidien Comprendre et anticiper les besoins et attentes du client Négocier et défendre les positions de l'entreprise avec fermeté et diplomatie Développer et entretenir une relation commerciale pérenne Gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme Présenter les solutions techniques et commerciales de manière convaincante Assurer la satisfaction client tout en préservant les intérêts de l'entreprise Identifier les opportunités de développement commercial 3. MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ ET SYSTÈME SSE Mettre en œuvre et maintenir le système de management SSE Participer activement au maintien et au suivi des certifications (ex. MASE) Réaliser et suivre les études de risques santé, sécurité, environnement Sensibiliser le personnel aux objectifs et politique SSE Intégrer le suivi des exigences réglementaires Planifier et réaliser ou faire réaliser les audits internes, prestataires et terrain Diffuser et vérifier l'application des consignes SSE Décliner les PDP (Plans de Prévention) des sites clients Suivre les indicateurs sécurité et environnement Remonter les incidents, presqu'accidents et non-conformités Gérer la documentation du système (procédures, manuel, plan d'actions)
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