Agent d’accueil - direction technique - avrille

Vos missions en quelques mots Au sein de la Direction technique placée sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service administratif, l’agent d’accueil constitue le premier point de contact avec les usagers et partenaires, en orientant les demandes et en assurant la transmission des informations. MISSIONS PRINCIPALES - Assurer l’accueil physique et téléphonique et la gestion des courriels du Centre technique municipal - Identifier les demandes, en apportant des réponses de premier niveau et en orientant les interlocuteurs vers les services compétents - Gérer les messages, les rendez-vous et le flux des appels - Assurer le suivi et aider à la coordination des tâches administratives courantes - Planifier et suivre les ressources humaines et matériels pour les événements (fêtes et manifestations) MISSIONS SECONDAIRES - Relire, finaliser et diffuser les arrêtés de permission de voirie en cours d’élaboration - Enregistrer et suivre, jusqu’à leur clôture, les demandes liées à la voirie, à l’eau, à l’assainissement et aux déchets sur les outils dédiés, en lien avec Angers Loire Métropole - Gérer la réservation et la facturation des bennes à déchets verts pour les riverains - Signaler sans délai tout accident de travail à la hiérarchie puis aux Ressources Humaines - Réceptionner, enregistrer et redistribuer les demandes d’intervention (DI) sur le logiciel de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO). CONFIGURATION DU POSTE - Recrutement dans le cadre d’emploi des adjoints administratifs par voie statutaire (mutation ou inscription en liste d’aptitude). A défaut, recrutement par voie contractuelle. - Rémunération statutaire RIFSEEP sous conditions : prime annuelle CNAS forfait mobilités durables. - Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance - Temps complet : du lundi au vendredi : 37,5 heures hebdomadaires (RTT). Profil recherché PROFIL RECHERCHE : Savoir faire - Savoirs généraux - Statut de la fonction publique territoriale. - Savoirs socioprofessionnels - Compétences informatiques des applications du quotidien (Word, Excel, Powerpoint…). - Capacité à utiliser des outils collaboratifs (SharePoint, Teams). - Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique (bilans, statistiques). - Aide au déploiement de la GMAO : suivi des indicateurs. - Qualité rédactionnelle - Traiter et analyser les données du domaine d’activité. - Notions de la gestion des marchés publics - Connaissance de l’organisation de la collectivité. - Connaissances du milieu technique en général. Savoir être - Avoir le sens du service public. - Compétences relationnelles et organisationnelles. - Faire preuve d’autonomie et d’organisation. - Ecouter et reformuler une demande pour identifier la nature des besoins de l’interlocuteur et lui apporter une réponse adaptée. - Hiérarchiser l'urgence des demandes, établir les priorités.