Responsable d'agence h/f

Notre agence Camo Emploi de Mulhouse, située au 56 rue Jean Monnet, recrute pour son client, spécialisé dans les travaux multiservices, un RESPONSABLE D'AGENCE H/F afin de renforcer ses équipes.

Dans le cadre de cette mission, vous évoluez dans un environnement multiservices (maintenance, petits travaux et interventions techniques) et pilotez l'activité de l'agence en véritable chef d'orchestre. Vous vous appuyez sur des responsables intermédiaires qui encadrent au quotidien une équipe d'environ 50 techniciens.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

- Définir, suivre et atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de rentabilité et de qualité de service ;
- Analyser les indicateurs de performance, piloter les plans d'actions et apporter une vision stratégique favorisant la prise de décision ;
- Optimiser les coûts, les organisations et les processus afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle ;
- Assurer la gestion globale de l'agence, le développement des compétences des équipes ainsi que le respect des règles de sécurité ;
- Superviser l'ensemble des activités multiservices et veiller à la qualité des prestations réalisées ;
- Entretenir une relation client de proximité, garantir la satisfaction des clients et contribuer à leur fidélisation ;
- Accompagner les équipes dans l'atteinte des objectifs et favoriser une dynamique de performance collective.