Conseiller client/conseillère client

Présentation de l'Entreprise


Filiale à 100 % de Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, CA Auto Bank est la banque digitale de référence spécialisée dans la mobilité durable. Présents dans 18 pays européens et au Maroc, nous allions un siècle de croissance solide à une vision innovante du financement et de la location avec notre filiale Drivalia.


En France, l'intégration de Sofinco Auto Moto Loisirs au 1er janvier 2024 positionne notre succursale comme le 2e acteur du marché. Cette union permet d'allier un maillage commercial historique et une expertise reconnue sur tous les marchés (auto, moto, loisirs, nautisme) à la puissance d'une marque pan-européenne et digitale.


CA Auto Bank intervient ainsi comme un acteur indépendant et expert dans le financement de la mobilité et de la location de véhicules toutes durées avec sa filiale Drivalia. Portée par la vision du Groupe, notre entité de près de 400 salariés a pour ambition de devenir le leader du secteur en France, en plaçant l’innovation et la mobilité verte au cœur de sa stratégie.


Le Poste et l'Equipe :

Vous rejoindrez l’équipe du Centre Relations Clients Location Longue Durée. En étroite collaboration avec nos commerciaux et nos responsables de partenariats, ou en contact direct avec nos clients et partenaires, vous interviendrez sur la gestion d’un portefeuille de clients particuliers et professionnels.


Ce poste clé vous permettra d’acquérir et de maîtriser l’ensemble des compétences techniques et commerciales sur le marché des produits locatifs, puisque vous interviendrez à toutes les étapes clés de la relation : de la gestion post-financement jusqu’à la restitution du véhicule.


Pour renforcer notre équipe basée à Massy (91), nous recherchons un(e) alternant(e) prêt(e) à s'engager à nos côtés pour une durée de 1, 2 ou 3 ans (démarrage en Septembre 2026).


Vos missions principales :

Véritable appui au quotidien, vous accompagnez nos partenaires et nos clients dans une relation de confiance. Sous la responsabilité de votre tutrice, vous interviendrez sur les activités suivantes:

* conseiller et guider les locataires dans tous les actes de gestion en cours de vie de leur contrat.
* gestion des contrats : Anticiper les renouvellements de véhicules en procédant aux modifications contractuelles nécessaires (prolongations, transferts de locataires, etc.).
* suivi des restitutions : Suivre le bon déroulement de la restitution des véhicules (en fin de contrat ou de manière anticipée) auprès des concessions ou loueurs.
* suivi comptable : Assurer la bonne clôture comptable des dossiers (facturation des frais de restitution, enregistrement des cessions, déclenchement des avoirs, remboursements et suivi des règlements).


Votre formation :

* vous préparez un diplôme de niveau Bac+2, Bac+3 ou Bac+4 (BTS, Licence ou Master) spécialisé en Commerce, Gestion ou Relation Client.
* vos outils : Vous maîtrisez les outils bureautiques courants, notamment Word et Excel.
* vos compétences linguistiques : Vous possédez une parfaite maîtrise de la langue française, tant à l'écrit qu'à l'oral.
* vos qualités : Vous êtes une personne autonome, rigoureuse, réactive et dotée d'un fort sens du service. Votre aisance relationnelle et votre goût pour le travail en équipe seront les clés pour garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.


🌿 Chez CA Auto Bank, la diversité fait notre force.

Ce poste est ouvert à tous les talents: toutes nos candidatures sont étudiées à compétences égales, y compris celles de personnes en situation de handicap.