RESPONSABILITÉS :
Le Groupe Caillé recrute un.e Décisionnaire Garantie pour la concession SMCI Mayotte.
Chez SMCI Mayotte, la qualité de nos interventions et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre engagement.
C'est pourquoi nous recherchons un.e Décisionnaire Garantie capable d'assurer une prise en charge et un suivi rigoureux, transparent et réactif des dossiers en lien avec nos constructeurs, afin de garantir une gestion conforme aux procédures qualité et aux standards de nos marques.
Votre missions principale ?
Votre mission consistera à assurer la gestion complète et conforme des dossiers de garantie après-vente, ainsi que le support aux équipes techniques.
Vous interviendrez notamment sur :
La gestion des garanties :
• Contrôle des droits et conditions
• Etablissement et contrôle des dossiers de garantie y compris auprès des réparateurs agréés du secteur,
• Suivi administratif (facturation, remboursements, archivage)
• Traitement des anomalies et litiges
• Mise à jour des tableaux de bord et reporting
Le support technique :
• Mise à jour de la documentation technique
• Gestion des pièces endommagées
• Application des procédures qualité
• Support technique au service après-vente
PROFIL RECHERCHÉ :
Le profil que nous recherchons :
Au-delà de votre formation (BTS gestion administrative ou système qualité ou CQP Technicien Garantie Après-Vente), c'est votre sens des responsabilités, votre rigueur et votre esprit d'équipe qui feront la différence.
Vous vous distinguerez notamment par :
• Votre maîtrise des environnements techniques et administratifs liés au secteur automobile
• Votre capacité d'analyse et votre organisation
• Votre aisance informatique, notamment sur le Pack Office
• Votre autonomie et votre extrême rigueur
• Votre connaissance indispensable du secteur automobile et du monde de l'expertise / de la garantie
• Votre maîtrise de l'anglais est indispensable
• Votre permis B indispensable
Une première expérience réussie dans la gestion de la garantie ou dans le suivi de procédure qualité est indispensable.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer le Groupe Caillé, c'est rejoindre un acteur majeur de l'économie réunionnaise et mahoraise, solidement ancré dans des secteurs variés : l'automobile, la grande distribution, et la restauration.
Un groupe reconnu pour son dynamisme, ses valeurs humaines et sa volonté d'offrir à chacun un environnement de travail stimulant et évolutif.
Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.
Ce que nous vous offrons :
• Un package d'avantages collectifs complet : 13ème mois, titres-restaurant, intéressement, épargne salariale, etc.
• Un environnement professionnel moderne, structuré et sécurisé
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