DESCRIPTION DE POSTE L'assistant Player Care est le référent privilégié des joueurs et de leurs familles pour toutes les questions extra-sportives. Il les accompagne dans leurs démarches administratives, logistiques et personnelles, facilite leur adaptation à la vie au club et en France, et veille à créer les meilleures conditions possibles pour leur épanouissement et leur performance. Par son action, il contribue à instaurer un environnement stable, sécurisant et exigeant, en cohérence avec les valeurs du club et les standards des compétitions nationales et européennes. Missions principales : Support et assistance quotidienne aux joueurs Être le contact principal pour les joueurs concernant les besoins extra-sportifs du quotidien; Accompagner les nouveaux joueurs et leurs familles lors de leur arrivée (installation, intégration locale et culturelle); Aider dans les démarches administratives :logement, assurances, comptes bancaires, titre de séjours et formalités légales, scolarité des enfants, Faciliter l’adaptation des joueurs internationaux (langue, culture, services locaux), Être disponible les jours de match pour accompagner les besoins spécifiques des familles / joueurs Bien-être social et au bien-être individuel du joueur Identifier et signaler toute difficulté personnelle pouvant impacter la performance ou le bien-être; Orienter les joueurs vers les ressources internes ou externes appropriées (médical, psychologique, social). Logistique et organisation Organiser certains aspects logistiques liés aux joueurs : déplacements personnels liés au club, rendez-vous administratifs,accueil et accompagnement lors des arrivées/départs. Collaborer avec les différents départements : médical, communication et administratif (IRM, interview…) Intégration & culture Club Promouvoir les valeurs et la culture du Racing Club de Strasbourg Alsace. Faciliter l’intégration des jeunes joueurs vers l’équipe professionnelle. Administration et reportings Mettre à jour les dossiers concernant le suivi des joueurs. Travailler en étroite collaboration avec les services supports du Club : Juridique, RH, financier, etc Produire des reportings réguliers au management sportif sur les sujets de player care. Respecter strictement la confidentialité des informations personnelles. Caractéristiques personnelles et compétences requises Permis de conduire valide obligatoire ; Expérience souhaitée de 5 ans minimum dans un environnement sportif professionnel et/ou international ; Expérience confirmée dans l’accompagnement humain et la gestion de relations individuelles ; Capacité à gérer des situations sensibles avec tact, discrétion et professionnalisme ; Excellentes compétences organisationnelles, relationnelles et administratives ; Maîtrise du français, de l’anglais et de l’espagnol ; toute langue supplémentaire constitue un atout ; Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques. Savoir-être Représenter le club avec professionnalisme, exemplarité et discrétion en toutes circonstances ; Entretenir des relations de confiance et de qualité avec les joueurs, leurs familles, les agents et les différents partenaires du club ; Faire preuve de rigueur dans l’organisation, le suivi des dossiers et la gestion administrative ; Posséder d’excellentes qualités humaines, relationnelles et un réel sens de l’écoute ; Garantir une confidentialité absolue dans le traitement des informations ; Démontrer une forte capacité d’adaptation, de réactivité et de gestion des imprévus ; Être disponible et flexible, notamment lors des matchs, déplacements et situations d’urgence.
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