Directeur de concession premium (h/f) (cdi)

LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable.

Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.
Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables.

Nos expertises recrutement :
- Intérim spécialisé
- Recrutement CDI
- Management de transition
- RPO
- Executive search

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client, un Directeur de Concession Premium H/F. A ce titre, vous serez en charge de piloter l’ensemble des activités commerciales, techniques et opérationnelles de la concession.En lien direct avec la direction générale, vous êtes garant de la performance économique, de la satisfaction client et du respect des standards de la marque. Vous serez attendu sur les missions suivantes :Pilotage stratégique et opérationnel

* Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale et de développement en lien avec les objectifs fixés.
* Suivre et analyser les indicateurs de performance : CA, rentabilité, satisfaction client, parts de marché.
* Assurer le respect des standards de la marque en matière de qualité, d’image de marque et de process.
Management des équipes
* Encadrer et animer les équipes vente, après-vente, atelier, pièces de rechange, administratif.
* Accompagner le développement des compétences par le biais de formations, de coaching et d’un management de proximité.
* Fédérer les équipes autour des objectifs communs et de la culture d’excellence de la marque.
Développement commercial
* Superviser les ventes VN/VO, les opérations de financement, la location et les services associés.
* Renforcer la relation client et veiller à une expérience premium à chaque étape du parcours client.
* Développer des partenariats locaux et des actions marketing ciblées pour accroître la visibilité de la concession.
Suivi de la qualité et de la satisfaction client
* Mettre en place une démarche d’amélioration continue du service client.
* Traiter les réclamations clients et garantir une réponse efficace et personnalisée.
* Assurer un haut niveau de fidélisation.


De formation supérieure Bac+4/5 en commerce, gestion ou équivalent, vous justifiez d’une expérience significative (minimum 5 ans) dans la direction d’une concession automobile ou d’un centre de profit, idéalement dans un environnement premium. Vous avez une bonne connaissance des enjeux du secteur automobile (VN, VO, après-vente, pièces, services financiers...). Compétences clés

* Leadership affirmé, sens du résultat et capacité à fédérer.
* Solides compétences en gestion, finance et pilotage de la performance.
* Maîtrise des outils CRM, DMS et des KPIs du secteur automobile.
* Sens de la relation client haut de gamme, culture de la qualité de service.
Savoir-être
* Dynamisme, exemplarité, autonomie.
* Excellent relationnel, capacité à motiver et à entraîner ses équipes.
* Forte orientation client et business.