Coordinateur planning h/f

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé en plomberie/chauffage un Coordinateur Planning H/F afin d'assurer la gestion quotidienne du service dépannage.

Au sein d'une structure dynamique et réactive, vous serez en charge de la planification et de la coordination des interventions de dépannage pour une équipe de 4 techniciens.

Vos missions principales :

Réceptionner les appels entrants des clients,
Gérer les demandes urgentes et prioriser les interventions,
Planifier les tournées des techniciens dépanneurs,
Optimiser les déplacements et les interventions quotidiennes,
Reprogrammer les interventions en cas d'imprévus ou d'urgences,
Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers en cours,
Échanger techniquement avec les techniciens et les clients si nécessaire,
Garantir une bonne circulation des informations entre le terrain et le bureau,

Environnement de travail :

Volume de 12 à 24 interventions par jour,
Entre 10 et 30 appels entrants quotidiens,
Activité soutenue avec gestion permanente des imprévus. /