Ingénieur méthodes exploitation h/f

Ingénieur méthodes exploitation h/f (IS@TALENT)

🎓 Vous êtes issu(e) d’une formation technique (ingénieur généraliste, génie industriel ou électrique) et souhaitez un rôle qui allie technicité, pilotage client et responsabilités opérationnelles ?

🎯 Votre mission : offrir une expérience client irréprochable au cœur d’infrastructures critiques.


Missions principales

* Être l’interlocuteur privilégié du client pour les sujets techniques liés à son hébergement
* Suivre les demandes d’intervention et les incidents avec les équipes d’exploitation
* Organiser et animer les points réguliers avec le client (COPIL, revue de performance)
* Identifier les axes d’amélioration et remonter les besoins clients en interne
* Contribuer à la qualité de service et au respect des engagements contractuels


Interlocuteur privilégié du client

Vous entretenez une relation de confiance durable et assurez un accompagnement de haut niveau :

* Prise en charge fluide et personnalisée des demandes
* Suivi proactif des opérations
* Réponses fiables et communication claire
* Coordination avec les équipes d’exploitation
* Remontée régulière des besoins clients


Piloter les engagements contractuels & animer la comitologie

Vous garantissez la transparence opérationnelle et le respect des SLA :

* Collecte et consolidation des KPI
* Production des rapports mensuels
* Organisation et animation des COPIL / revues de performance
* Présentation structurée des résultats


En cas d’incident

* Explication claire des causes
* Rédaction du rapport d’incident en collaboration avec les autres départements de l'entreprise
* Suivi des actions correctives auprès des clients


Contribuer à l’amélioration continue

Grâce à votre proximité client, vous devenez un moteur d’évolution interne :

* Support sur le portail et les process
* Identification et reproduction d’anomalies
* Mise à jour des supports clients et documents opérationnels
* Participation active aux chantiers d’optimisation des outils et méthodes


Profil recherché

* Connaissances solides en infrastructures data center (HVAC, électricité, SSI, CVC)
* Excellente communication et sens du service
* Coordination opérationnelle avec les équipes d’exploitation
* Gestion et communication en situation d’incident
* Maîtrise du reporting et des SLA


Formation & expérience

* Bac+2 à Bac+5 à dominante technique
* Appétence confirmée pour le CVC et l’électricité
* Expérience en data center, facility management ou gestion de comptes techniques (ou profils motivés et curieux)
* Français courant, anglais courant (bon niveau attendu à l'oral et à l'écrit)
* Bonne maîtrise du Pack Office + connaissance d’un ERP appréciée


Soft skills

* Rigueur & fiabilité
* Réactivité
* Communication claire
* Adaptabilité dans un environnement technique exigeant

Ce poste exige des compétences techniques : CVC et l’électricité


Avantages

* Acteur international reconnu dans l’univers du numérique
* Sites technologiques majeurs et infrastructures critiques
* Culture d’excellence opérationnelle et innovation continue
* Entreprise à taille humaine : proximité, autonomie, collaboration
* Projets variés pour des clients issus de secteurs stratégiques
* Environnement agile et multiculturel
* Formation continue + accompagnement RH
* Aide au logement au bout d’un an
* Télétravail : 2 jours/semaine
* Avantages CE & activités loisirs
* Titres-restaurant
* Congés d’ancienneté, congés enfant
* Rémunération : fixe + bonus + intéressement
* Prime annuelle : 2 mois de salaire
* Intéressement : 1,5 mois


Processus de recrutement rapide et transparent

1. Entretien visio avec Isatalent.
2. Rencontre avec le manager et un membre de l’équipe + entretien avec la DRH.
3. Entretien final avec le CEO (en visioconférence)
4. Nous valorisons votre temps et vous accompagnons à chaque étape avec réactivité.

Bois-Colombes, Île-de-France, France 20 hours ago

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