Employé(e) polyvalent(e) avec l’iffp & balmain galeries lafayette f/h

Structure d’accueil et formation Entreprise Partenaire : Balmain Galeries Lafayette Centre de formation : IFFP – Nanterre Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac2) Lieu : Nanterre (92) Type de contrat : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation Durée : 12 à 18 mois Contexte Dans le cadre de son développement, l’IFFP recrute un(e) candidat(e) en Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands. Le ou la bénéficiaire suivra sa formation au sein de l’IFFP – Nanterre et effectuera également des périodes d’immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Balmain Galeries Lafayette – Paris, la personne recrutée sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l’issue de la formation. Missions principales : Développement commercial Accueillir chaleureusement, conseiller et accompagner la clientèle au sein du stand ou de la boutique de luxe Identifier les attentes des clients et proposer des solutions ou créations adaptées (vente conseil, présentation des collections) Mettre en œuvre les techniques de vente, de cérémonie d'accueil et d'expérience haut de gamme propres à la marque Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux et de performance de l'espace Gestion de l’offre produit Assurer la mise en valeur des pièces, le réassort visuel et le respect strict du merchandising de la maison Participer à la gestion des stocks, aux inventaires tournants et aux flux de marchandises Mettre en valeur l'offre de prêt-à-porter et d'accessoires lors des animations exclusives et des lancements de collections Relation client et fidélisation Garantir une expérience client de qualité supérieure, digne des standards de la haute couture Contribuer à la fidélisation de la clientèle locale et*internationale Prendre en charge les demandes spécifiques et accompagner la résolution de réclamations avec élégance et réactivité Suivi et analyse commerciale Suivre les indicateurs de performance commerciale du corner (chiffre d'affaires, panier moyen, indicateurs de vente) Participer aux bilans commerciaux de l'équipe Proposer des axes d’amélioration pour optimiser la performance et la tenue de l'espace marchand Compétences développées Manager une équipe commerciale Piloter l’activité d’un établissement marchand Développer la performance commerciale Optimiser l’expérience client Suivre et analyser les indicateurs de performance Fort intérêt pour le commerce, la vente et l’univers du prêt-à-porter haut de gamme ou du luxe Dynamisme, motivation et sens du service aiguisé Aisance relationnelle, sens de la communication et grande capacité d’écoute Esprit d’équipe, polyvalence et autonomie au quotidien Sens de l'organisation, rigueur et sensibilité esthétique soignée Objectifs de la formation Obtenir le Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac2) Développer des compétences commerciales et opérationnelles appliquées à un espace de vente Acquérir une expérience professionnelle significative et hautement valorisante sur le terrain Faciliter l’insertion professionnelle durable Perspectives de carrières Conseiller(ère) de vente confirmé(e) Responsable d'un espace de vente / de corner Manager adjoint(e) de boutique Responsable de magasin / de point de vente Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac 2 à Bac 5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.