Responsable de service locatif et social h/f

Missions : Rattaché(e) à la Directrice territoriale, vous êtes responsable de la déclinaison des orientations stratégiques, au regard des plans d'action « clientèle » et contribuez aux résultats économiques de l'entreprise. Vous êtes associé.e aux projets territoriaux (opérations neuves, améliorations, cahiers des charges des prestataires, ) ou d'entreprise. Vous managez une équipe de 14 collaborateurs, pluridisciplinaire, constituant le maillon administratif du dispositif de proximité de l'entreprise. Vous définissez et mettez en oeuvre l'organisation de votre service et veillez à l'harmonisation des pratiques. Vous assumez la responsabilité des activités liées à la commercialisation, à la vie du bail, à la prévention des impayés, à la gestion des troubles de voisinage, à la qualité de service et à la relation clientèle notamment par le biais de l'accueil de la Direction territoriale. Activités principales : Vous : * Suivez et animez les indicateurs de votre service, alertez et proposez des plans d'actions. Vous êtes une personne ressources et experte dans différents domaines de compétence (expertise gestion locative, sociale, relation clientèle, ). * Animez, gérez et organisez votre équipe en tant que Responsable de service : planning, animation de réunion, régulation, identification des besoins de formation, développement des compétences, entretiens annuels, * Participez et contribuez aux réunions d'encadrement de la Direction territoriale et informez votre supérieure hiérarchique de votre activité. * Êtes acteur clé des activités de l'entreprise en lien avec les Directions et services centraux, notamment les Directions du Pôle Clientèle et Solidarités. * Représentez, par délégation, la Direction Territoriale et êtes un relais auprès des partenaires locaux ; vous contribuez à la bonne image de l'organisme. * Vous assurez de la bonne traçabilité des actions, informations, compte rendus, activités, de votre service