A propos de l'entreprise :
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Vous aimez être au coeur des échanges entre les clients, les équipes commerciales et la production ?
Vous recherchez un poste polyvalent mêlant relation client, coordination de projets industriels et gestion opérationnelle ?
Nous recrutons pour notre partenaire industriel, acteur reconnu de son secteur, un Responsable Service Client H/F dans le cadre du renforcement de ses équipes.
A propos du poste :
Au quotidien, vous assurez le pilotage administratif, commercial et opérationnel des dossiers clients.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
Étudier les propositions commerciales et analyser les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées et optimisées
Établir les offres de prix et les documents contractuels liés aux commandes
Vérifier la faisabilité technique et les délais de réalisation en lien avec les équipes internes
Assurer la saisie et le suivi des dossiers dans l'ERP
Contrôler la conformité des ordres de fabrication avec les commandes clients
Coordonner les échanges entre les clients, la production, le service technique et l'ordonnancement
Garantir le respect des délais de fabrication et de livraison
Informer et accompagner les clients tout au long de l'avancement de leur projet
Gérer la facturation, les démarches administratives et les immatriculations
Assurer le suivi des règlements et anticiper les éventuelles difficultés de paiement
Participer au reporting d'activité commerciale et analyser les indicateurs de performance
Réaliser une veille marché et concurrentielle
Profil recherché :
Nous recherchons un candidat disposant d'une expérience réussie dans un environnement industriel ou technique, avec une forte dimension relation client.
Vous vous reconnaissez dans les éléments suivants :
Expérience en ADV, coordination commerciale ou gestion de projets clients dans l'industrie
Bonne compréhension des environnements techniques et industriels
Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et réactivité
Sens du service client et excellente communication
Esprit d'analyse, autonomie et capacité d'adaptation
Goût du travail en équipe et sens des priorités
Anglais et/ou allemand professionnel apprécié
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