Descriptif du poste
Le Service Clients Informatique d’Ipsos France recrute un.e apprenti.e pour une durée de deux ans à partir de septembre 2026, afin de consolider son équipe.
Missions :
* Support aux utilisateurs : Prise en charge des appels hotline, prise en charge des incidents par ticket (Service Now) et email.
* Gestion des arrivées et sorties des salariés (préparation de matériel, livraison / récupération de matériel, sauvegarde).
* Participation aux divers petits projets (mise en place d’études…), et du renouvellement du parc informatique.
* Gestion des utilisateurs de l’AD en relation avec les équipes groupe.
* Management des postes utilisateurs depuis Microsoft Intune /Windows Autopilote
* Préparation de postes avec les outils de masterisation
* Prendre en charge, résoudre ou escalader les incidents depuis notre plateforme de Ticketing (basée sur la solution Service-Now)
* S’assurer du bon déroulement des réunions Teams dans les salles dédiées
* Veiller à la mise à jour des masters
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