Descriptif du poste
Fort de 20 ans d’expérience, Praxedo s’impose aujourd’hui comme le leader français de la gestion d’interventions en mode SaaS. Avec plus de 30M€ de chiffre d’affaires et 180 collaborateurs, l’entreprise continue sa forte croissance sur ses marchés, en France et à l’international.
Praxedo souhaite renforcer son équipe commerciale en recrutant un Key account manager.
Au sein de l’équipe, vous saurez maximiser la satisfaction de vos clients et assurer le développement de votre portefeuille clients existants en décelant des opportunités de vente.
Missions principales :
* Gestion stratégique de la relation client : Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en comprenant leurs besoins et leurs objectifs, et en identifiant les opportunités d'amélioration et d'engagement. Faire des clients des ambassadeurs de la marque à travers des témoignages et des projets pilotes.
* Développement et consolidation du CA de son portefeuille clients : Accompagner les clients stratégiques dans leur croissance en identifiant leurs besoins, en leur proposant des solutions adaptées, et en assurant le suivi de leur satisfaction (actions d’upsell et de cross-sell et extension de périmètre (nouvelles fonctionnalités ou services)
* Collecte et communication du feedback client : Être le porte-parole des clients auprès des équipes internes (ventes, produit, marketing, projet) en partageant leurs retours et leurs suggestions d'amélioration.
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