À propos de nous
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
Mission
Nous recherchons un technicien Helpdesk sur Paris pour une mission d'intérim pour un démarrage immédiat.
Missions principales :
* Assurer le support technique aux utilisateurs (téléphonique et sur site).
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des postes de travail (PC, imprimantes, périphériques).
* Gérer les incidents et les demandes via le système de gestion de tickets.
* Assurer la mise à jour et la gestion du parc informatique.
* Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, logiciels).
* Formation de base des utilisateurs sur les outils et logiciels internes.
* Collaborer avec les équipes IT pour escalader les incidents complexes.
* Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures internes, guides utilisateurs, etc.).
Profil
Profil recherché :
* Expérience significative en tant que Technicien Helpdesk (minimum 2 ans).
* Maîtrise des environnements Windows (7/10), des outils bureautiques (Microsoft Office, Outlook, etc.).
* Connaissance des environnements réseau (principe des connexions, des serveurs, des outils de diagnostic réseau).
* Bonne capacité de communication et sens du service client.
* Esprit d'équipe et autonomie.
* Qualités organisationnelles et rigueur.
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