Conseiller accueil h/f

Description du poste

Rattaché à l'accueil du secteur Nord, vous intégrez une équipe constituée de 6 conseillers et d'un manager chargé de vous accompagner au quotidien dans la réalisation de vos missions

En tant que conseiller accueil, votre rôle est d'/de :

1. Accueillir, orienter et conseiller les assurés sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme
2. Accompagner les assurés dans leurs démarches en développant une approche globale et attentionnée des situations rencontrées
3. Promouvoir la prise de rendez-vous pour une réponse adaptée aux besoins
4. Faciliter les démarches des assurés en favorisant la réponse multicanale (rendez-vous téléphonique, mail, visio…)
5. Aider les assurés à devenir autonomes sur l'utilisation des téléservices (le compte ameli, Mes Remboursements Simplifiés, déclic, …)

Profil recherché

Vos compétences

Vous avez

6. Une 1ère expérience dans le domaine de la relation client
7. La capacité à acquérir la législation assurance maladie
8. Une aisance avec les outils informatiques,internet, smartphone, tablette…

Vous savez

9. communiquer de manière claire et compréhensible à l'oral que ce soit en face en face ou au téléphone
10. travailler en équipe en partageant les informations et en mettant votre savoir-faire au service du collectif
11. expliquer une information / une décision avec pédagogie

Vous êtes

12. réactif.ve et proactif.ve car soucieux.se de la qualité de service rendu à vos clients
13. patient.e avec vos interlocuteurs
14. dynamique et curieux.se

Le candidat retenu devra s'engager à respecter le Secret Professionnel, les règles de Sécurité du Système d'Information, la politique de Développement Durable ainsi que le Code de la Route lors de ses déplacements professionnels.

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons

- Un accompagnement par un tuteur dans votre découverte de la CPAM de la Manche et vous permettre d'être rapidement autonome

- Une rémunération mensuelle brute de 2 € avec une prime d'accueil physique

- Un 13ème mois proratisé en fonction de votre présence sur l'année

- Une prime d'allocations vacances (équivalente à un 14ème mois)

- Une prime d'intéressement

- Des horaires variables avec un contrat de 36h/semaine

- De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 75% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d'enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement aux loisirs…), prime de mobilité douce, salle de restauration équipée...

Procédure de sélection: Test le 08/01 et entretien le 16/01

Il y a ceux qui rêvent d'exercer un métier utile. Et il y a ceux qui nous envoient leur candidature #FIERSDEPROTEGER

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

15. Type de contrat
16. Localisation
17. Rémunération
18. Niveau
19. Publié depuis
20. Limite de candidature
21. Référence
22. Type de contrat CDD
23. Localisation Bois Guillaume
24. Rémunération 1 € par mois
25. Niveau NIVEAU C MSA
26. Publié depuis 1 jour
27. Limite de candidature le 07/12/
28. Référence NVHADD
29. Type de contrat CDI
30. Localisation ROUEN
31. Rémunération 34 € par an
32. Niveau NIVEAU 5C
33. Publié depuis 3 jours
34. Limite de candidature le 07/12/
35. Référence NVHADD
36. Type de contrat CDI
37. Localisation ROUEN
38. Niveau NIVEAU 6
39. Publié depuis 4 jours
40. Limite de candidature le 19/12/
41. Référence NVHADD
42. Type de contrat CDD
43. Localisation CHRBOURG EN COTENTIN
44. Rémunération 1 € par mois
45. Niveau NIVEAU 3
46. Publié depuis 4 jours
47. Limite de candidature le 12/12/
48. Référence NVHADD
49. Type de contrat CDD
50. Localisation CAEN
51. Rémunération 1 € par mois
52. Niveau NIVEAU 3
53. Publié depuis 2 semaines
54. Limite de candidature le 10/12/
55. Référence NVHADD
56. Type de contrat CDD
57. Localisation CAEN
58. Rémunération 27 € par an
59. Niveau NIVEAU 3
60. Publié depuis 2 semaines
61. Limite de candidature le 19/12/
62. Référence NVHADD
63. Type de contrat CDD
64. Localisation CAEN
65. Rémunération 27 € par an
66. Niveau NIVEAU 3
67. Publié depuis 2 semaines
68. Limite de candidature le 08/12/
69. Référence NVHADD
70. Type de contrat CDI
71. Localisation Saint-Lô
72. Rémunération de 29 € à 30 € par an
73. Niveau NIVEAU G MSA
74. Publié depuis 2 semaines
75. Limite de candidature le 08/12/
76. Référence NVHADD
77. Type de contrat CDI
78. Localisation Evreux
79. Niveau NIVEAU 3
80. Publié depuis 5 mois
81. Limite de candidature le 31/12/
82. Référence NVHADD